Green Travel ile ilgili vermiş olduğunuz 3.7. tarihli haberinize düzeltme eklemeniz gerekecek. Konu hk da size detaylı bir bilgi yazısı gelecektir! Ancak 28.6 başlayan 2 uçağın % 70 borcu ve cumartesi 30.Haziran bir uçağın yolcusu ödemeleri gelmediği halde yolcuların, derhal ödeme yapılacağı sözü ile müşteri mağduriyetini önlemek adına istisna olarak kabul edildi. Ancak hiç ilave bir ödeme gelmediğinden, 30.6 tarihinde Green Holidays yetkilerine 1.7 tarihli Green Holidayse ait Charter uçağın yolcularının ödeme yapılamayacaksa karşılanamayacağı bilgisi verilerek, bu andan itibaren müşterilerini göndermeyip, sadece yolcuların geri dönüş hizmetini sağlayacağımızın, hatta arzu ederlerse, başka bir Acenteyi devreye sokabileceklerini de bilgisini verdiğimiz halde, Green Holidays yolcularını kendi tasarruflarına istinaden AYT gönderdi. Bize uçağın yolcu ile indiği bilgisi ulaştığında, tarafımızdan Türk ve Macar yetkililere acil durum olarak hemen bilgi verildi! Müşterilerin alanda ortada bırakmamak adına, Green Rehberlerden rica edilerek, yolcuları bilgilendirmelerini, Green Holidays den konaklama ödemeleri gelemediğinden Rezervasyonlarının iptal edildiği, kendilerini beklemediğimiz, transfer bedeli talep etmeden, otellere taşıyabileceğimizi, ancak konaklama ödemeleri Green Holidays veya Sigorta Şirketi devreye girene kadar geçen süreçte konaklama ücretlerinin kendilerine ait olacağı bilgisi iletildi. Tüm müşteriler kabul ederek, otellere yine Akdem tarafından taşındı! Ayrıca Tüm otellere bilgi geçerek, gereken anlayış göstermelerini rica ettik. Oda ücretini ödeyerek veya kredi kartı garantisi veren müşterilere oda alınması sağlandı. Ancak bundan itina eden müşteriler için otellerden yine de yiyecek ve içeceklerin ücretsiz verilmesini ricalarda bulunarak, misafir edilmelerini sağladık! Aynı gün akşam saatlerinde Macaristan Büyük Elçiliği bize destek vermeye başlayarak, birlikte hareket ettik. Müşterilerin sorunlarını çözmeye ve sigorta yetkililer ile görüşmelere başlamasını sağladık! Başından itibaren krizi yöneten Akdem Travel başta olmak üzere, Macaristan Büyük Elçiliği ve Macaristan İstanbul Baş Konsolosluğu katkıları ile Sigorta Firması yetkilileri olmuştur. Akdem Travel ve MAcaritan IStanbul Baş KOnsolosluğu ortak gayretleri ile oluşturduğumuz baskı ile Sigorta firmasının 2.7 itibaren konaklama ücretlerini karşılayacağını duyurması sağlanmıştır! 5.7 tarihine kadar yolcuların sigorta firmasının ayarladığı uçaklar ile yine Akdem ülkelerine dönmelerini sağladı. Sigorta devreye girdiği 2.7 tarihine kadar olan ödenmeyen yolcuların sorumluluğunu yine Akdem üstlenmiştir!!!! Sorularınız için 0532 3173316! Haberinizi düzeltmenizi önemle rica ederim! Saygılarımla Orhan Demirtaş
