Mühendislik ve ticarette her şey veriler ile başlar. Veri ise belki çoklukla eksik olarak tanımlanmasına rağmen; ham bilgi parçacığıdır. Ham olması üzerinde herhangi bir oynama veya makyaj yapılmamış olmasıdır. Dolayısıyla oynanmış, yönlendirilmiş veya abartılmış rakamlar veri değildir.
Bu tanım aslında oldukça önemlidir. Çünkü veriler bize herhangi bir durumda teşhis olanağı sağlar.
Teşhis doğru yapılırsa tedavi şifalandırıcı olabilir. Turizm ve yiyecek içecek sektörlerinde veri kısmı oldukça sıkıntılıdır. Abartı, güdümleme, algı yönetimine açık bazı eklentiler ile sektörler zaman kaybetmektedir. Bu veriyi turizm ile birlikte entegre olan 70 civarı diğer sektörlere de uygularsanız tablo daha ilginç hale gelecektir. Çünkü veriler, müşterilerin doğru zamanda doğru kişilere sunulan kişiselleştirilmiş tekliflerle onların beklentilerini tahmin etmelerine ve aşmalarına yardımcı olur.
Dünya çapındaki perakendeci firmalar müşterileri tam ve doğrulukla anlamak için verileri kullanırken, turizm ve seyahat endüstrisi bu kapsam dışında olmamalıdır. Çünkü otel ve yiyecek içecek sektörlerindeki bir sonraki dönem, konuklara konaklamalarını olabilecek en iyi hale getirmek için tam olarak istediklerini veren ilginç, ilham veren, güvenilir, yeterinde şeffaf ve gereksinimlerine göre kişiselleştirilmiş seyahat seçenekleri sunmak şeklinde gelişecektir.
Bu kapsam içerisinde, seyahat beklentileri değişiyor. Etkileyici isimler yeni yönelimleri şekillendirirken farklı olarak adlandırılan nesiller kendi çeşitli deneyimlerini aramakta, gezginlerin ihtiyaçları giderek daha çok değişik boyutlu hale gelmektedir. Böylece uçtan uca gezgin deneyimini dönüştürmek ve müşterilere kalıcı sadakat sağlayan bir ortam oluşturmak fikri öne çıkmaktadır. Tüm bu çalışmalar için elde edilen verilerden eyleme geçirilebilir yeni ve farklı planlar oluşturulmaktadır. Bundan amaç, seyahat pazarındaki satışlarda daha özgün ve ileri teknolojiyi kullanarak tatmin edici müşteri hizmetleri sağlamaktır.
Bu aşamada genelde bilinen bir kavrama yeni değer ve yük eklemek olasıdır. Gezgin. Bu kavramdan yola çıkarak gezginlerin hayalindeki istekleri karşılayacak yeni bağlantılar ve yaratıcı fikirler ortaya konarak modern bir perakendecilik işlevinin tüm türevleri uygulanmaya konabilir. Bu aşamada yerel öne çıkarılarak iki veya üç günlük bölümler halinde farklı yöreler ve tesislerde yeni tür bir kurguya uygun olarak bir sistem devreye alınabilir. Bu strateji müşteri memnuniyetini artırarak geliri artırıcı etki sağlayacak yöntemleri teşvik edebilir. Böylece turizm ve yiyecek içecek sektör paydaşlarının yeni değerler ölçütü katabileceği, başat işlerinin ötesinde farklı ürün ve hizmetler satarak gezginlerin ve konukların yolculuk deneyimlerini geliştirmeleri ve daha fazla gelir elde etmeleri için seyahat alanları planlarında değişiklik yapılabileceği hatırlanmalıdır. Bu plan ilk aşamalarda bölünmüş deneyimler sunacak tarzda şekillenirken hizmetten menün kalan gezginlerin yeni deneyimlerinde bütüncül hizmet esnekliğine de başlanmış olunacaktır. Bir şekilde geleceğin de aynı anda planlanması anlamı taşıyan yaratıcı fikirlerin devreye alınacağı bir sentez mümkündür.
Bu aşamada sektörün etken bir hale dönüşmesi ve doğaya paralel olan korumacılık unsurlarını öne çıkararak her türlü önlem ve tedbiri almak konusunda kamu yönetimine yol göstermesi gereklidir. Son hafta içinde ve geride kalan beş yılda ormanları yangına karşı koruyamayan, dağları altın veya kömür için feda eden, zeytinlik arazileri yanma değeri çok düşük kömür için gözden çıkartan, dünya ülkelerinden çöp ithal edip işlenmeyen atıkları doğaya serbest atan zihniyete turizm camiasının karşı çıkması gereklidir. Benzer şekilde her türlü yer üstü ve yer altı suların korunması gereklidir.
Ülke ekonomisinde bel bağlanan ve can simidi olarak görülen turizm son on yılda gelir getirmez ama döviz tüketen bir ticari faaliyet haline dönüşmüştür. İnşaat ve gıda üretiminde mutlaka yerli marka ve ürünlerin denetimlerle çoğaltılması gereklidir. Özgün modeller ve fikirler teşvik edilmeli bu kapsamda gezgin modeline birebir uyan yeni planlar devreye alınmalıdır. Sanırım en kritik ve dezavantajlı kısım biraz zihinsel boyutta. Çünkü biz bir anda her şeyin düzelmesini bekleriz. Ama toprağa tohum atmadan, o tohuma bakmadan, korumadan ağaç meyve verebilir mi? Turizm ve yiyecek içecek sektörü hazır bulunmuş, meyve veren ağaçlar gibidir. Birileri ellerinde balta hem ağacı hem köklerini harap etmek hevesindedir. Bu aymazlıktan derhal kurtulmak gerekir. Geleceğin en önemli silahı gıda ve sudur. Yani bizde iki on yıl önce bol bulunan, şu anda kıtlık çekilen varlıklar. Bu hatadan dönmek için turizm camiasının mutlak ses yükseltmesi ve koruma tedbirlerine katkı sunması beklenir. Eldeki mevcut veriler tam da bunu işaret etmektedir.
Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.
www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.
Copyright © 2018 - Tüm hakları saklıdır. Turizm Güncel
Tasarım & Yazılım Altyapısı DataNet Bilgi Teknolojileri
