OtelPuan ödüllerini kazanan tesisler açıklandı, Ersoy sezonu değerlendirdi
Etstur’un bünyesinde yer alan Otelpuan.com, Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ersoy ve Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörü Ayşıl Bahar Arıcı'nın katıldığı bir basın toplantısıyla ödül alan otelleri açıkladı.
TurizmGüncel
İstanbul St Regis Otel'de düzenlenen toplantıda sonuçları değerlendiren Ayşıl Bahar Arıcı, Otelpuan'ın 8 yılda 19 binin üzerinde tesisle ilgili 600 bine yakın tatilci görüşünü yayınladığını belirtti. Arıcı, ''Otelpuan.com'da 8 yıl içinde 19.237 tesisle ilgili 600.000’e yakın tatilci görüşünün yayınlanması ile tüketicilerin beklentileri doğrultusunda en memnun kalacakları tesisi seçmeleri için yönlendirici olacak bir platform sağlandı. Bu görüş ve beklentilerin tesislerle paylaşılması, en beğenilen tesislere 1593 denetim gerçekleştirilmesi ve 197 tesisin ödüllendirilmesi, tatil sektöründe olumlu değişimlerin yaşanmasını sağladı.'' dedi.
Arıcı, Otelpuan üzerinden elde ettikleri veri ve istatistiklere dair ise şu bilgileri paylaştı:
*Tatilcilerin çocuklar, bebekler ve sağlık sorunlarında özel istekleri olduğunun tespit edilmesinin sonucunda tesislere sunabilecekleri ek hizmetler iletildi. Bu sonuçları değerlendirerek konseptlerini değiştiren tesisler sayesinde genel memnuniyette yüzde 7, tesisi yakınlarına tavsiye edenlerin oranında ise yüzde 5,5 artış yakalandı.
*Genel memnuniyete etki eden alt hizmetlerde en fazla değişiklik yerli misafirin en hassas olduğu yüzme olanakları hizmetleri olan deniz, sahil, havuz, kabin, şezlong, duş, iskele, çocuklara özel bölümler ve yüzme alanlarındaki snack düzenlemelerinde yaşandı. Tesislerin bu konudaki beklentilere uygun konsept değişiklikleri yüzde 18 artışla, en memnun kalınan deneyimin yüzme olanakları hizmetleri olmasını sağladı.
*Genel memnuniyetin diğer alt hizmetleri olan personelin servis kalitesi ve hizmeti yüzde 8 artış gösterirken; misafir memnuniyeti açısından yüzde 6,5 artış oda ve oda hizmetlerinde, yüzde 7 artış ise yiyecek içecek hizmetlerinde yaşandı. Ege bölgesi tesisleri, çocukla tatile çıkanların istek ve görüşlerine göre yaptıkları değişiklikler ile memnuniyette yüzde9 artış yakaladı.
*Tatilcilerin en çok tercih ettikleri beldeler: Bodrum, Kemer, Belek, Side, Alanya, Marmaris, Lara, Kuşadası, Didim, Fethiye oldu. Bu sıralama 8 yıl boyunca hiç değişmedi. Ancak tatil için araştırma yapan misafirlerden Side, Kemer, Belek ve Bodrum bölgelerini inceleyenlerin oranlarında azalma yaşanırken, İstanbul ve çevresi alternatif olarak görülmeye başlandı.
*Yerli misafir yabancı misafire göre daha yüksek ücret ödemekten şikayetçiydi. Bu süreç içerisinde; yerli tatilcinin de erken rezervasyon yaptırma isteğini dikkate alan tesisler, bu yönde hizmet sunmaya başlayınca, yerli tatilcinin konuya ilişkin şikayetinin ortadan kalktığı görülüyor. Erken rezervasyon uygulaması ile avantajlı tatile çıkması sağlanan tatilcilerin genel memnuniyet oranında ve memnun kaldıkları tesisi, tatile çıkacak yakınlarına tavsiye etme oranlarında artış gözlenirken, ücretin daha düşük olmasını isteyenlerin oranı sadece yüzde 2 azaldı. Bu durum yerli misafirin, memnun kalsa bile yabancı misafire göre daha az ödeme konusunda hassasiyetinin değişmediğini gösteriyor.
*Yerli turistin tatile kiminle gittiği incelendiğinde; tatile çıkan her iki kişiden birinin çocuğuyla tatil yaptığı (yüzde 53), bu oranı yüzde 24 ile çift olarak tatile çıkanların takip ettiği tespit edildi. 8 sene içinde arkadaşıyla tatile çıkanlar ile yalnız seyahat edenlerin, eğlence ve sosyal imkanlar konusundaki taleplerini ve gördükleri eksiklikleri Otelpuan’da paylaşmalarının ardından, tesisler bu kitleye de hitap etmek için konsept değişiklikleri yaptı. Bunun sonucunda, tek başına ve arkadaşıyla seyahat edenlerin memnuniyetinde; Akdeniz Bölgesi’nde yüzde 18, Ege Bölgesi’nde ise yüzde 20 oranında artış yaşandı.
ERSOY: KAYIPLAR İÇ PAZARDA TELAFİ EDİLEMEZ
Etstur Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ersoy, sezon, iç pazar, Rusya ve Avrupa'ya ilişkin olarak değerlendirmelerde bulundu. Türkiye turizminin bu yıl yaşayacağı kayıpların iç pazardan telafi edilmesinin mümkün olmadığını ifade eden Ersoy, yabancı turistin ürettiği katme değerin yerli turiste oranla iki kat fazla olduğuna dikkat çekti.
YABANCI TURİST YERLİ TURİSTTEN İKİ KAT FAZLA HARCIYOR
Bir oteldeki ideal pazar dağılımının yüzde 60 Avrupa, yüzde 20 BDT ve yüzde 20 iç pazar olması gerektiğine işaret eden Ersoy, yerli turistin ortalama 5, yabancı turistin ise ortalama 10 geceleme yaptığını ifade etti. Turizmin kişi sayısına göre ele alınamayacağını kaydeden Ersoy, bu nedenle iç pazarın dış pazardaki kayıpları telafi edemeyeceğini söyledi.
''HESAP MAKİNESİ İLE TURİZM DÖNEMİ BİTTİ''
Türkiye'de artık hesap makinesi ile turizm yapma döneminin bitmesi gerektiğine işaret eden Mehmet Ersoy, Antalya ve diğer kıyı destinasyonlarının en büyük sorununun charter bağımlılığı olduğunu söyleyerek, ''Bu aşamadan sonra artık destinasyonlara yönelik tarifeli seferlerin artması gerekiyor. Bu noktada da siyasi iradenin devreye girmesi gerekiyor. THY bu bölgelere direkt seferler koyarsa, diğer hava yolu şirketleri de bu konuda adım atacaklardır.'' değerlendirmesini yaptı.
''OTELLER KAPASİTE KÜÇÜLTMELİ''
Kendi otellerinde konsept değişikliğine giderek oda sayısını azalttıklarını ve diğer sosyal alanları büyülttüklerini açıklayan Ersoy, tesislerdeki oda kapasitelerinin fazlalığına dikkat çekti. Ersoy, ''Sosyal mekanların sayı ve genişliğinin arttırılması hem daha iyi fiyatlara satmamızı hem de harcama kapasitesi yüksek gruplara hitap etmemizi beraberinde getirir.'' dedi.
''ERKEN REZERVASYONDAKİ YÜKSELİŞ SÜRÜYOR''
Erken rezervasyonlarla ilgili de bilgi veren Ersoy, ''Şubatta erken rezervasyonun üçüncü dönemi bitiyor ve biz Etstur olarak geçen yılın yüzde 25 üstündeyiz. Fiyat düşer beklentisinden dolayı erken rezerasyonlar düşük başladı ama daha sonra bir anda artmaya başladı. Kampanyalar bittikten sonra erken rezervasyon dönemini yüzde 35 artışla kapatmayı hedefliyoruz.'' bilgisini paylaştı.
8. OTELPUAN ÖDÜLLERİ SAHİPLERİNİ BULDU!
Misafirlerin yorumlarına açık olan ve her geçen gün yeni tatil tecrübeleriyle zenginleşen, tarafsız görüşlerin yer aldığı web sitesi Otelpuan.com, 8. kez Türkiye’nin en iyi otellerini ödüllendirdi. İşte binlerce Otelpuan anketi ve tarafsız yorumlar sonucunda, seçilen en iyi 34 tesis:
OTELPUAN ÖDÜLÜ KAZANAN AKDENİZ TESİSLERİ
Maxx Royal Belek Golf Resort
Maxx Royal Kemer Resort
Limak Lara De Luxe
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
Titanic Beach Lara Hotel
Hotel Baia Lara
Regnum Carya Golf & Spa Resort
Voyage Belek Golf & Spa
Barut Lara
Titanic Deluxe Belek
Cornelia Diamond Golf Resort&Spa
Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort
Gloria Verde Resort
Cornelia Deluxe Resort
Voyage Sorgun
Ali Bey Resort
Sentido Perissia Managed By Paloma Hotels
Gloria Serenity Resort
IC Hotels Green Palace
Gloria Golf Resort
Aska Lara Resort & Spa
Calista Luxury Resort
Rixos Premium Tekirova
Güral Premier Tekirova
Bellis Deluxe Hotel
OTELPUAN ÖDÜLÜ KAZANAN EGE BÖLGESİ TESİSLERİ
Voyage Bodrum
Sentido Lykia Resort & Spa
D - Hotel Maris
Voyage Türkbükü
Hotel Aqua Marmaris
EN MEMNUN KALINAN KIBRIS OTELİ
Merit Royal Hotel & Casino
EN MEMNUN KALINAN KAYAK TESİSİ
Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort
EN MEMNUN KALINAN TERMAL TESİS
NG Güral Afyon
MEMNUNİYETTE ARTIŞ ÖZEL ÖDÜLÜ
Kervansaray Otel Lara
Bu Haber 27.01.2016 - 15:58:07 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
Değerli arkadaşlar düşüncelerinize katılmamız maalesef mümkün değil.Tek yetkili oldukları otelleri lütfen iyi araştırın derim.Ayrıca,Umarım bu ödülleri birgün sizlerde alabilme şansını yakalarsınız.Size böyle yorum yapılsa vereceğiniz cevapları gerçekten çok merak ediyorum.
Saygılar...
-
oteller hep ets nin tek yetkili sattığı oteller yani bunlara gidin diyor
-
HERKEZ KENDİ ÇIKARINA GÖRE ÖDÜL VERİYOR SIRALAMA YAPIYOR TÜKETİCİYİ YANILTIYOR .
