Google yorumları, otellerin yeni kabusu oldu

Otele girdiğimiz anda resepsiyon departmanından tutunda mutvak temizlik animasyon ekibi ve stajyerlerinden hepsi güler yüzlü otel ayrıca çok güzel aile oteli çocuklu ailelerinde tercih edeceği bir otel kesinlikle gözünüz kapalı tercih edebilirsiniz

Pemar beach resort kaldığım otelde sahilde bulunan gözlemeci NİGMET ABLA VE BELZA ya cok cok teşekkür ediyoruz. Ayrıca Murat şefe de çok teşekkür ederiz ilgilisinden dolayı....

Pemar beach resort kaldığım otelde sahil şefi TAHİR ŞENOL isimli şahıs hem müşterilere hemde çalışanlara karşı çok sert davraniyor.Hatta çalışanları cok azarliyor. Hiç hoş olmayan tavırlar bunlar .Daha nezaketli davranabilir diye düşünüyorum.

boyle rezil otel gormedim balıkesir gonen de hızmet veren VİRA 10 HOTEL adlı işletme musterilerine kalite yerine rezillikler sunuyor eski sahipleri donemınde kalıyordum memnundum ama el degiştikten sonra gittim bin pişman oldum aman balıkesır gonen e gidenler bu oteli es gecsin rezillik ötesi

Fethiye manzara otel gittiğim en güzel butik oteli; personeli, yemekleri, konumu ve en önemlisi sizi evinizde gibi hissettiren alçak gönüllü mütevazı işletmecisi dr.Yaşar bey e teşekkürlerimi sunarım aile oteli olup çocuklu aileler için harika bir otel Şefi Ramazan ustanın harika yemekleri ve sunumu

LARA BARUT COLLECTİON İÇİN;temmuz 2021 konaklamam hakkında; Giriş….inanılmaz bir karşılama Odalar…….tertemiz .ferah…hoşgeldin meyvesi şarabı Restaurantlar……inanılmaz hijyen…inanılmaz lezzet .kuzu tandır bukadarmı güzel pişirilr Hanımeli pastane….hiçbir pastanede yemediğim mükemmel bir lezzet Havuzlar…hijyen güzel kareografi mükemmel çocuklular ve çocuksuz gelenler için Barlar….inanılmaz kaliteli ve keyifli Animasyon.canlı müzik.disko eller havaya SPA-eşsiz bir deneyim Personel…ailemin yanında tatile gelmiş gibi hissettim .nezaketli . Yeni bir adrese gerek yok tatilde barut ailesindeyiz

Bir işletmeye gitmeden evvel aktif olarak google yorumlarını okurum, bunu sadece otelle sınırlandırmak hatalı, restaurant, cafe gibi yerler için kullanmak nerede ne yenir ne içilir gibi konularda yabancısı olduğun bir şehirde google yorumlara dikkat ederim, bu sebeple gidip denediğim memnun kaldığım yada kalmadığım noktaları belirtmek tüketiciler için oldukça faydalı. Aynı zamanda işletmenin kendini geliştirebilmesi açısından da oldukça kıymetli. Eleştirel gözle bakıldığında düzeltilmesi gereken eksiklikler, ya da müşterilerin önerileri, istekleri hemen öğrenilebilir. Ben işletmeci olsam bu yorumları çok kıymetli bulur her bir yorum üzerine cevap vermeye çalışırdım. İşletmecilik bunu gerektiriyor olmalı. Olumsuz yorum yapanlara da cevaben eksiklikleri düzeltmek adına çalışmalar yapacağımı belirtip teşekkür ederdim...

işletmemizhakkında yorum yapıla bilme özelliğine karşıyız nedeni ise hotelde hiç konaklama yapmamış olan kişiler bile google daan girip yorum yapabiliyorlar olumlu veya olumsuz işletme olarak buna karşıyız lütfen bunun için bir çözüm bulunmasını istiyoruz tabiki yorumların hepsi olumlu olamaz ama bunu kasten yazanlarda var bunu önlemek gerekir.ilgi ve alakanızı bekler başarılar dileriz.şimal butik hotel izmir alsancak

Size daha iyi bir önerim var. Memnun değilseniz Google kullanmazsınız. Google kafanıza silah mı dayıyor? İşletmeniz iyiyse mutlaka olumulu yorumlar alacaktır. Birkaç kendini bilmezin yazdığı kötü yoruma takılmazsınız. Peki ya işletmeniz gerçekten kötüyse?

Hem örnekte, hem de gelen yorumlardaki örneklerde açıkca görüldüğü gibi, tesiste konaklama yapmamış birisinin yorumun yayınlanması tabi ki olağan. Fakat bunu googleye bildirdiğinizde o yorumlar işletme sayfasından kaldırılıyor. Bu konudaki tecrübelerim; 1. Hakaret içerikli yorum şikayet sonrası kaldırıldı. 2. Tesiste konaklama yapmadığını acıkça belirten ve yorum yapabilmek için rüşvet isteyen bir yorum kaldırıldı ve yerel rehber programından çıkartıldı.

Şahsen Google"ın yorum politikalarını destekliyorum. Tüm dünyada bu bir sorun teşkil etmiyorken Türkiye"de sorun olması düşündürücü. Sahte bir yorum olduğunu düşünüyorsanız ilgili yorumu yanıtlayarak gereken cevabı verebilirsiniz. Memnun kalmayan misafirlerimizin düşüncelerini yazması ve bunun korunması kesinlikle daha önemlidir. Bunun sayesinde işlerimizi geliştirebiliriz. Sansür engel vb çözümler hiçbir zaman işe yaramaz...

Misafir memnuniyetine önem veren işletmeler senelerdir hem iyi hizmet vermek hemde yorum sitelerine gelen filtre edilmemiş yorumlarla uğraşmakta.Maalesef önem verdiğiniz çözüm ortaklarınıza bırakın kendinizi anlatmayı ulaşmanın bile zor olduğu günümüzde diğerlerine göre daha global ve herkesin rahatlıkla yorum yapabileceği bu platform ciddi sorun.Yorum yapılması gerçekten önemli.Fakat iyi veya kötü yorumların belli bir filtreden geçmesi özellikle otelde konaklamadan gelen yorumlara tedbir alınması gerekmektedir.

Maalesef tripadvisor basta olmak üzere buna benzer yorum sitelerinin güvenilir olduğunu düşünmek çok doğru değil.Yorum sitelerinin başlangıç ve devamı uzun süren yatırım hikayeleri...Tripadvisor gibi tarafsız yorum sitesi olarak başlayan bugün turizm sektöründe ticari boyutları ciddi rakamlara gelen firmalarda yorumların nasıl ve neye göre yayınlandığı tertışılır.Google yorumlarında kendinizi ne kadar anlatırsanız anlatın insanlar kapısının önünden geçmediği tesislere yorum yazıp filtreden geçmiyorsa gelecekte sorun daha büyük olacaktır.

Google yorumlarının doğrudan yayınlanması ve denetiminin olmaması gerçekten önemli bir sorun. Bu sadece sizin özelinizde değil tüm işletmeler için durum aynı. İşletme hesabını sahiplenip yorumlara yanıt vermek, daha iyi yorumlar almaya çalışmak şu an için yapılabilecek en iyi yöntem. Bu uygulama tüm dünya çapında bu şekilde kullanıldığı için ülkemiz bazında değiştirilmesini istemek yanlış olur. Bence toplu olarak dünya çapında bu yönde şikayet alırlarsa dikkate alınacağını düşünüyorum. Google Otel rezervasyonlarını kendi sistemi üzerinden yapılmasını sağlayacak bir çalışma içerisinde. Belki ileriki yıllarda diğer sistemlerde olduğu gibi rezervasyon yapanların yorum bırakabileceği bir şey olabilir. Şu an oteller bu işletme hesabını mutlaka sahiplenme işlemini yapmalılar. Pek çok otelin bu servisten haberi yok. Olumsuz yanlarından çok olumlu tarafları da var.Fotoğraf video sanal tur vs eklenerek işletmenizin arama sonuçlarında öne çıkmasını sağlayabilirsiniz. Google yorumları henüz çok yeni kullanıldığı için insanlar daha güvenilir kaynakları değerlendiriyor. Tripadvisor vs gibi. Kabus olacak bir şey yok yani.

Savaş bey çok yerinde bir konuya değinmiş.Hizmet satın almadan bir tesis hakkında yorum yapmak,puan vermek hakikaten ciddi sorun.Google hakaret,küfür haricinde hiç bir yoruma müdahale etmiyor.Hepimizin başına ciddi sıkıntı açabilecek bir durum.Sokaktan geçip ürün satmaya çalışan birisi bile yönetim ile görüşemeyince olmadık şeyler yazarak aklınca intikam almaya çalışabiliyor.Bizzat başımızdan geçti.Konuyu Avukatımıza ilettik.Ama bunların sonu gelmeyecek gözüküyor.Acilen düzenleme getirmek gerekir.Üyelerimizden bir kaç tesisi de inceledim.İlk on yorumun tamamı tesisin fiyat politikasından dolayı o tesiste hiç kalmadığını açıkça ifade edip,türlü türlü yorumlar yazmış.Olacak şey değil.