Citrus Travel, 35 bin olan yolcu sayısını yeni partnerleriyle 10 bin daha artıracak
Citrus Travel Marketing Direktörü Yılgör Demirtaş, gelecek sezon için beklenti ve faaliyetleri konusunda Turizmgüncel'e açıklamalarda bulundu
Turizm Güncel
Citrus Travel’ın Marketing Direktörü Yılgör Demirtaş, 2010’daki pax sayılarını yüzde 25 artıracak. Ortadoğu’da ve İngiltere’de kurdukları yeni partner ilişkilerinin beklentilerini yükselttiğini kaydeden Demirtaş, önümüzdeki süreç için Ortadoğu pazarının önemine dikkat çekti. Demirtaş'ın değerlendirmelerini Turizmgüncel okurlarıyla paylaşıyoruz.
Citrus Travel 8 yıllık geçmişinde satın aldığı günden beri önce istikrar ve kaliteyi hedeflemiştir. Alman tabanlı bir tecrübe ve çalışma sistemi içerisine zamanla Çek Cumhuriyeti ve Slovakya pazarlarını da eklemiş ve her geçen yıl günümüzün piyasa rekabet şartlarına rağmen, pax sayısını arttırabilme başarısını göstermiştir. Zaman içerisinde kendi araç filosunu da geliştirmiş, eğitimli ve deneyimli ekibi ile havaalanı yer hizmetlerinde de güçlenmiş, daimi bir hizmet kalitesi prensibiyle hedeflerini büyütmektedir. Öyle ki; ani bir büyümeyi dahi karşılayabilecek alt yapı, tecrübe ve ekibe sahibiz.
2010 yılında gerçekleştirmiş olduğumuz Avrupa pax sayımızı 2011 için de yaptığımız çalışmalar ile % 25 arttırmayı hedeflemekteyiz. Bunun yanında yeni tur operatörlerimiz ile de toplamda 10000 pax daha beklemekteyiz. Yeni İngiliz ve Ürdün-Lübnan-Irak ve Suriye partnerlerimiz 2011 için beklentimizi yükseltmektedir.
Elbette partnerlerimizin en başta bizi seçmelerinin sebebi; taşımacılık, yer hizmetleri ve rehberliğimizdeki kalitemiz yanında oluşturduğumuz product’ımızdaki üretkenliktir. Tur operatörleri açısından her zaman product önemlidir ve pax sayısını arttırmada en önemli faktör product oluşumundaki doğru stratejidir. Mutlaka bu sektörde oteller üzerinde etkisi büyük yüksek volume çalışan büyük tur operatörü ve acenteler de olmaktadır. Partnerlerini belirleyen oteller, geçmiş yüksek volume çalışmaların devamının getirdiği avantajlar, devamlılık sağlayan satışlar da mutlaka karşımızda bir dezavantaj gibi görünmektedir. Ancak hedef belirlerken uygulamada stratejilerin de önemi büyük. Bu öneme göre de hareket ediyoruz.
8 yıllık geçmişimizde her acente gibi bizler de zor zamanlar gördük, oluşum sağlamak kolay değil, üstelik kaliteli hizmet prensip edinen acenteler için bu çok daha zordur. Belirlediğimiz prensip ve hedefler doğrultusunda bütçe ve planlamayı hazırlayıp uygulamaya koyulduğunda işini bilen ekip ile tüm organizasyonu en iyi şekilde entegre edebiliyoruz. Dolayısıyle bizimle başladığımız günden beri çalışan tur operatörlerimiz de bizden vazgeçmemektedir. Öyle ki ilk Antalya bölgesine girmeyi planlayıp operasyona başlayan bazı tur operatörü ve acentelere verdiğimiz sadece taşımacılık hizmetimiz sayesinde de güç ve güven kazanmaları satışlarının ve pax sayılarının artmasına sebep olmuştur. Bir incoming acentesi olarak da her zaman bu övgü, tecrübelerimizin bir moral ve hediyesidir.
2011 yılı için de yeni tur operatörlerimizi bölgeye yerleştirmeye ve satış yüzdelerinde Akdeniz’de güçlendirmeyi planlamaktayız. İngilizler bilindiği gibi Almanlarla beraber en çok tatil yapan bir yüzdeye sahiptirler. Türkiye’de de EGE bölgesini kalkındıran 1. Pazardır. İngilizler artık büyük tur operatörlerinin de girişimleriyle Akdeniz bölgesini dikkate almaya başlamışlar, son 5 yılda her yıl % 35 artan bir satış seviyesine sahip Akdeniz bölgesinin yeni potansiyel pazarı haline gelmişlerdir. Öyle bir Pazar ki hem pahalı otellerde hem de ucuz otellerde her türlü konsept’te tatil yapıyorlar. 12 aylık bir Pazar payına sahip, yaz sezonları mart sonu başlıyor ve kasım başında bitiyor, üstelik otelciler için en düşük sezonlarda yoğunlaşabiliyorlar ve basın-yayın kuruluşlarının Türkiye yıpratmalarına da aldırış etmiyorlar. Kendilerine güvenen macera ruhuna sahip bol ekstra yapan eğlenceyi sınırsız yaşamayı seven ve düşük sezonda yaşlı kesimin de büyük oranda geldiği bir paydır. Büyük tur operatörlerinin Antalya tanıtımını biz fırsat olarak ele alıyoruz ve değerlendiriyoruz, tam aksine bu fırsatı Antalya gibi zengin bir destinasyonda tek yetkili girdikleri ürünlerde bölge geneline yayarak daha etkili bir satış beklediğimizi belirtmeliyim. Çünkü satışlar Lara ve Belek bölgesinde otellerde % 20’lik oranlara geldiğinde mutlaka stop’lar gelecektir, otel bütçelerinde tek yetkililik oranları dolduğunda mutlaka diğer pazarlara da yer ayırmak isteyecekler ve bu stoplar bizim için daha büyük reklam olacaktır. BU reklamı da kendi product’ımızda etkili olduğumuz bölge ve partnerlerimizde geliştireceğiz ve Antalya geneline yayılabileceğiz. Alanya’dan kemere kadar mutlaka oteller için de bu durum bir avantaj olacaktır.
Öte yandan geleceğin satış sistemi de online pazarlamadır. Artık tüm pazarlar ve acenteler online satış sistemine girmiştir. Aslında ilk online sisteme başlayan yine İngilizlerdir. Dünya genelinde ilk tatil ve tur operatörü sistemi yine İngiliz ve Almanlarla başladı. İngilizler bize göre hep bir adım öndeydi ve online sisteme de ilk giren onlar olduğu için şu anda ingilterede artık tur operatörü sayısı da azalmaya başladı. Geleceğin satış şekli de online satışlardır. Öyle ki bunu fark eden diğer Rus, Ukrayna, Romanya ve Polonyalılar dahi İngiliz online acentelerini takip edip tatil almaya çalışmaktadırlar. Artık belek ve Lara otelleri de gelen her rezervasyonlarda milliyet kontrolleri yapmaya çalışmaktadırlar, kontratlara da sadece İngiliz veya alman pasaportlular için geçerlidir gibi maddeler de konulmaktadır.
Ve övünçle söylemek gerekir ki; Antalya’da online satış yapan incoming acenteler içinde en iyilerden biriyiz. Tecrübemiz bizi en iyi olmaya zorluyor. Tabi ilerleme ve en iyi olma yolunda engeller de olabiliyor ancak tecrübelerimiz bizlere engeller ile uyumlu olabilmeyi de öğretti. Engeller bize daha çok tecrübe kazandırıyor.
Online sistemde son dakika satışları ve buna hızlı cevap verebilmek, hızlı organize olabilmek ve tur operatörünü destekleyebilmek, otelcisinin haklarını koruyabilmek, bu sistemin getirdiği tüm kondüsyonları bilerek hareket edebilme beceri ve tecrübesine sahip olmak bizim için kaçınılmaz bir durum idi.
Geleceğin yeni trend pazarları ise Ortadoğu ülkeleridir. Yıllardır zaten biline bir İsrail pazarı var, buna son 10 yıldır İran da katıldı. Uzun yıllardır İran ile aramızda vize uygulaması da yoktu. Vize uygulamasının kaldırılmasına Suriye, Ürdün ve Lübnan da katıldı. Irak da yeni gelişim gösteren pazarlar içindedir. Ortadoğu medeniyetleri kalabalık aile ve kitle tatil alışkanlıklarına rağmen ilk zamanlarda belki de otellerde bir zorluk yaşanmasına sebep olmuş olabilir. Türkler de ilk tatil alışkanlığı kazanmaya başladığı yıllarda otelciler için zor Pazar halindeydi. Oteliçi cost-maliyet tüketimleri ve tatil şekli elbette farklı olabiliyor. Ruslar için de bu geçerliydi. Ancak zamanla görüyoruz ki yeni tatil yapmaya başlamış kitleler artık tatil kültürüne uyum sağlayabiliyorlar. Otel ve acente sistemlerini öğreniyorlar, alışkın olmadıkları bir uygulama gördüklerinde gösterdikleri olumsuz reaksiyonlar zamanla kendini daha bilinçli ve anlayışlı hale getirebiliyor.
Bizim otelcimiz her zaman çok tecrübelidir ve her tür misafir portföyüne de alışıktır. En kötü sezonlarda dahi düşük maliyetlere çabuk uyum sağlayabiliyorlar, düşük fiyatlarla dönebilmeyi beceriyorlar, elbette her ilk giren pazarlarda olduğu gibi Ortadoğu pazarı misafirlerine de çabuk uyum sağlıyorlar, organize olabiliyorlar, beklentileri karşılayabiliyorlar, olası milliyetler arası farklılıkları tesis içerisinde gayet güzel bir biçimde analiz edip entegrasyonu sağlayabiliyorlar.
Bir otel pazarlamasında da çok uluslu reklam ve satışlar mutlaka gereklidir. Çünkü her an doğabilecek krizlerde mutlaka her ticari işletmenin bir kriz yönetimi olması gerektiği gibi otellerde de anında düşen dolulularda kontenjan arttırıp aksiyon verip odaklandıkları milliyetler olmaktadır. İç Pazar ve Ortadoğu her zaman bir cankurtaran rolünde olmuştur. Üstelik otelciler tarafından en çok rağbet edilen Lübnan ve Ürdün pazarlarıdır. Çünkü farklı dinde karışımlar olduğu gibi ing ve benzer diller konuşabilen eğitimli bir kitleye sahiptirler. Suriye de bunu takip etmektedir, Irak için de Amerika’nın verdiği bir gelişime tanık olmaktayız.
Bu kadar yeni Pazar ve oluşumlar karşısında biz de Citrus Travel olarak sektördeki yerimizi alıyoruz. Hatta bir çok büyük acentenin dahi Ortadoğu pazarına girdiğini görmekteyiz. Doğru bir hedef üzerinde olduğumuzu ve doğru stratejileri yakaladığımızı biliyoruz. Bu yolda bir aşama da katettik. Alttan daha emin adımlarla geliyoruz. Yeni binamız ve ekibimizin dinamikliği ile yeni Pazar ve oluşumlara hızlı entegre olabilmemiz, bizimle çalışmak isteyen acentelere daha çok güven veriyor. Hem otel satış pazarlaması, hem de acente satış pazarlamasıyla tecrübemiz tüm pazarlara daha iyi odaklanmamızı sağlayabiliyor. Yeni pazarlarımızda Rus ülkelerini de atlamış değiliz elbet, tüm bu oluşum ve tecrübelerimizde eminiz ki başarımız bize gelecekte bir Rus tur operatörü de getirecektir.
Turizm bir gelecek geliştirme sektörüdür. Hayal ve gelecek planlıyoruz. İnsanları görmediği ve bilmediği yerlere götürmek, memnun etmek ve güvenlerini sağlamak tecrübe işidir. Sadece güneş, kum, deniz faktörü değil, sağlık, thermal, kongre, spor ve dağ olmak üzere değişik, türlü alanları olmaktadır. Hedeflerimizden biri de Antalya’nın dışına taşabilmektir. Ege, İstanbul, kayak merkezleri, kültür turları ve sağlık turizmine de uyum sağlayabilecek güçteyiz. İlk Antalya planlamamızı sağladıktan sonra gelecek yıllarda Türkiye genelinde yine doğru stratejiler belirleyerek istikrarlı ve güvenli büyümeyi sağlayacağız. Bu inançta en büyük pay sahipleri de birlikte çalıştığımız otelci partnerlerimizdir.
Bu Haber 17.12.2010 - 15:52:06 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
kalite yok araç sorumlusu milletin hayatınlan oynuyor ve ellemanlara hiç bakmiyorlar . bu iş böyle battar.
-
Tebrikler Yeni yılda yeni işinde başarılar diliyorum...
-
Yasin Yılgör bey Turizm işini bilen çok kıymetli yöneticilerimizden biridir.Ülkemizde müesseselerin başında böyle kişilerin çoğalması Turizm için kıymetli kazanımlar olacaktır.Turizmi ailenin işyeri haline getirilmeden bu işi bilenlere imkan verilmeli.
Yılgör bey açıklamaları ile çok aydınlatıcı olmuş teşekkür ederiz..
-
Citrus kaliteyi benimseyen ve temkinli giden bir acente. Bünyesinde Yılgör beyle daha ileriye gidecek, başarılar.
-
Hayırlı olsun, başarılar.
