ABD'li uzman TripAdvisor'da en yukarıda olmanın 5 taktiğini açıkladı

 

Cassie Vignieri’nin yazısını aynen sunuyoruz:

 

"Otelcilerin çoğu son yıllarda sürekli kendilerine şu soruyu soruyor: “TripAdvisor’da nasıl üst seviyelere çıkarım?” Cevap çok basit. Bu işin püf noktası yorumları yöneten kişi ya da ekibin elinde.

 

Elbette her şeyden önce TripAdvisor’da üst sıralara çıkmanın temel yolu misafirlere kaliteli hizmet sunmak ve olumlu yorumlar yazmalarını sağlamaktır. Miasifr beklentilerinin üzerine çıkmanız size sadece TripAdvisor’da değil tüm yorum kanallarında ayrıcalık kazandıracaktır. Ortalama bir insan bir seyahat yorum sitesine sadece iki koşulda yorum bırakır: Çok mutlu olduğunda ya da çok mutsuz olduğunda. Oteller için misafirlerini ilk kategoriye sokmak hayati önem taşır. Oteller her zaman misafirlerinden yorum bırakmalarını rica etmelidirler.

 

Şimdi sıralayacağımız taktikler size TripAdvisor’da başarılı olmak için kat etmeniz gereken yolun yarısını aşmanızda yardımcı olacak. Diğer yarısı ise bu mecrada oteliniz için yapılan yorumları doğru ve etkili bir şekilde yönetmekten geçiyor. TripAdvisor sıralamanızla aldığınız ve ‘cevaplandırdığınız’ yorum sayısı arasında kesin bir korelasyon vardır.

 

İşte TripAdvisor’da başarılı olmak için dikkat etmeniz gereken beş taktik:

 

 

Sitenize düzenli bir şekilde yeni yorumların eklenmesi önemlidir. TripAdvisor sıralamalarda yorum tarihlerini ölçü alır. Eğer sitenize eklenmiş son yorum altı ay öncesine aitse geçen hafta yorum almış rakibiniz sizi geride bırakmış demektir.

 

 

Yüksek yıldızlı değerlendirmeler almanız sizi adeta mancınıkla fırlatılmış gibi üst sıralara taşır. Bu TripAdvisor için ulaşılabilecek en mükemmel etkidir.

 

 

Pozitif ya da negatif aldığınız yorum sayısı TripAdvisor’da ilgi uyandırır. Elbette ilk taktik hala geçerli. Eğer aldığınız 100 yorumdan 99’u kötüyse kendinize üst sıralarda rastlayamazsınız.

 

 

Her türlü marka bilinirliği çalışması için kötü yorumlara cevap vermek olmazsa olmaz bir stratejidir. Olumlu yorumları cevaplandırmayı da sakın ihmal etmeyin. Otelin TripAdvisor’daki aktifliği de bir sıralama faktörüdür. Aktif kalın. Mutluları da mutsuzları da mutlaka cevaplandırın.

 

 

Sakın misafirlerinize yorumlar için bedava konaklama ya da oda yükseltme teklif ermeyin. Asla sahte yoruma başvurmayın. TripAdvisor’un bunları takip eden bir algoritma sistemi var. Son olarak negatif yorumlara asla negatif cevaplar vermeyin.

 

Tüm bu taktiklerle oteliniz TripAdvisor’daki varlığını geliştirmiş olacak. Ancak unutmayın asıl başarı kaliteli hizmettir."