Yeni eleman alırken nelere dikkat edilmeli?
Oteliniz için yeni birini işe alırken asıl odaklanmanız gereken o kişinin sektördeki tecrübesi değil tesisinize ve işinize ne kadar katkıda bulunacağıdır.
TurizmGuncel
Alan Fairweather - Motivasyon Doktoru
Otelinize yeni birini işe alırken hangi özellikleri ararsınız? Birçok faktör içinde kuşkusuz sizin için en önemlilerinden biri tecrübedir.
İş başvurusu yapanların önceki iş tecrübeleri genellikle bu kişilerin yeni işlerinde neler yapıp yapamayacaklarının göstergesi olarak kabul edilir. Birçok otel işletmecisi iş görüşmesini başvuranın eski işleri üzerinden konuşarak gerçekleştirir. Başvuruyu yapan kişi de işletmeci ya da müdüre önceki işlerine ne kadar zekice davrandığını ve inanılmaz başarılı olduğunu anlatmaya çalışır.
Genelde süreç şöyle işler:
- “Daha önce otel sektöründe çalıştınız mı?”
- “Evet, sektörde çok geniş bir tecrübeye sahibim”
- “Harika, pazartesi başlayabilir misiniz?”
Tecrübe kesinlikle göz ardı edilemeyecek bir şeydir ama bir çalışan adayının isze istediğinizi verip veremeyeceğini tamamıyla gösteremez.
Asıl aradığınız şey ‘YETENEK’ olmalıdır!
Sizin tesisinizde çalışmak isteyenlerin sektörde ne kadar süre vakit geçirdikleri veya aradığınız departmanda ne kadar tecrübeye sahip oldukları önemli değildir Önemli olan işe alacağınız kişinin istediğiniz sonuçları size verip veremeyeceğidir.
İşe alacağınız kişinin istediğiniz yeteneklere sahip olup olmadığını sürekli kendinize şu sorular eşliğinde sormalısınız:
- Müşterinin tekrar gelmesini sağlayabilir mi?
- Daha fazla satış üretebilir mi?
- Otelimiz hakkında müşterilerin tanıdıklarına iyi şeyler söylemelerini sağlayabilir mi?
- Altında çalışacak kişileri yönetebilir ve onları maksimum performanslarına çıkarabilir mi?
- Amaçlarıma ulaşmama yardım edebilir ve hayatımı daha yaşanır kılabilir mi?
Bu soruları yeni birini işe alırken kendinize sürekli sorun. Yetenek tecrübeden her zaman daha kıymetlidir.
Alan Fairweather kimdir?
Alan Fairweather yaklaşık 17 yıldır yönetim, satış ve müşteri hizmetleri departmanlarına yönelik yeteneklere eğitim veriyor. Aynı zamanda bankacılık, finans, perakende, gayrımenkul, iletişim ve turizm sektörleri uzmanı. Kitaplarının hepsi en çok satanlar listesine girmiş olan Fairweather İngiltere, Singapur, Endonezya ve Vietnam’da seminerler veriyor.
Ayrıntılı bilgi için:
www.managedifficultpeople.com
Bu Haber 14.06.2010 - 09:52:03 tarihinde eklendi.
