Expedia otellere yapılan sahte yorumlara son veriyor
Geçtiğimiz günlerde bünyesinde bulunduğu Trip Advisor’dan ayrılarak başlı başına bir şirket haline gelen Expedia, otellerle ilgili yapılan yorumların yayınlanmasına yeni kriterler getiriyor. Otelcilerin sürekli “otelde konaklamayan insanlar sahte yorum yapıyor” diye şikayette bulunduğu Expedia, bundan böyle sadece bir otelde konaklamış ve parasını ödemiş insanların yorumlarını yayınlayacak.
TurizmGüncel
Otelcilerin korkulu rüyası haline gelen online satış ve otel değerlendirme sitelerinden olan Expedia, Trip Advisor’dan ayrılıp kendi kurumsal yapılanmasını tamamladıktan sonra, şirkette önemli yenilikler yaptı. Otelcilerle sürekli davalık olan ve son olarak Fransız Otelciler Federasyonu’nun açtığı dava neticesinde oteller hakkında sahte yorum yayınlayarak işletmelerin zarar etmesine neden olduğu gerekçesiyle 427 bin Euro para cezasına çarptırılan Expedia, bu kez işi sağlama bağlayarak, tatilini Expedia aracılığıyla alanların haricindeki kişilerin yorum yapmasına izin vermeyen bir sistem geliştir.
Yeni sisteme göre, Expedia üyesi olsanız dahi, eğer satın alma işlemini Expedia aracılığı ile yapmadıysanız, herhangi bir otel hakkında yorum yapamıyorsunuz. Satın alma işlemini Expedia aracılığıyla almamış kişiler yorum yapmak istediğinde şu iletiyle karşılaşıyor:
“Bu otel hakkında yorum yapabilmeniz için, Expedia aracılığıyla satın alarak bu otelde konakladığınızın kayıtlarımızda görünmesi gerekiyor.”
Expedia sitesine girildiğinde, konaklama rezervasyonunu Expedia aracılığıyla yapmış/satın almış 4 milyon yorum bulunduğu görülüyor.
SADECE EXPEDİA MÜŞTERİLERİ YORUM YAPACAK
Expedia’nın Başkan Yardımcısı John Kim, yeni yapılanmayla beraber amaçladıkları şeyin, oteller ile ilgili sahte yorumların önüne geçmek olduğunu belirterek, “müşteriler sitede otellerle ilgili yapılan yorumların gerçek olup olmadığını soruyor. Pek çok değerlendirme sitesinde, bir otelle ilgili yapılan yorumlardan hangisinin gerçek, hangisinin sahte olduğunu anlamak zor. Bu yüzden, Expedia’da sadece gerçek müşteriler yorum yapabilecek. Sitede yer alan yorumların tamamı, Expedia ve Hotels.com gibi kardeş sitelerin müşterilerinin değerlendirmelerinden oluşuyor” dedi.
Expedia’daki tek yenilik yorumlar değil. Bundan böyle Expedia müşterileri, site üzerinden fotoğraf paylaşımı ve yorum yapan diğer insanlarla iletişime geçerek bilgi alış verişlinde de bulunabilecek.
SİTEYE BUNDAN SONRA NASIL YORUM YAZILACAK?
Expedia’nın yeni sistemine göre, Expedia üzerinden rezervasyonunuzu yaptıktan ve parasını ödeyip konakladıktan sonra, sistem tarafından otomatik olarak size bir link gönderiliyor. Bu linke tıklayıp kullanıcı adınızı ve parolanızı girdikten sonra, kaldığınız otel ile ilgili yorumunuzu yazabiliyorsunuz.
Bu Haber 04.01.2012 - 17:30:17 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
Siz önce tarafınızdan yapılan rezervasyonlara sahip çıkarak insanları bilgilenirin . Sizin ilgisizliğiniz sebebiyle ,rezervasyon teyidi yapmamanız şeyiyle Venedik park hotel junior isimli sözde 4 yıldızlı bir otelden iki kez ücret talep edildi. ilgililere duyurulur.
-
tophotels.com da aynı..otelde kalmayan müşteriler otel hakkında yorum yapıyorlar.
-
adlarını vermeden o otelde hiç kalmamış ama otelden bir şekilde haberdar duydukları ile önyargılı yorumlar yazıyor bu yorumlarda çok kısa ve olumsuz oluyor (suçluluk pisikolojisi sanırım)
Expedia ,bookingTrip Advisor bu tür yorumlara dikat etmeliler
-
Expedia ve diğer internet satış sayfaları ayıplı müşterileri de yayınlamalı. Olmayan şikayetler yüzünden birçok otelci mağdur duruma düşüyor.
