Risklerin her gün değiştiği dünyada otelinizin güvenliğini nasıl sağlarsınız?
Otelcilik sektörü, günden güne değişen ve artan güvenlik tehditlerine karşı nasıl önlem alabilir? İşte otelinizi daha güvenli hale getirmenin 8 yolu...
TurizmGüncel
Dünya genelinde her geçen gün değişen ve artan güvenlik riski, otelcilik sektörünü güvenlik sorunu üzerine daha fazla kafa yormaya itiyor. Ancak bazen farkında bile olmadığımız tehditler, otellerin başına ciddi sorunlar açabiliyor.
Suçlular, her gün yeni yöntemler kullanarak mevcut güvenlik önlemlerini aşıyor ve her daim güvenlik güçleri ile işletmecilerin bir adım önünde yer almayı başarıyor. Peki otelcler bu durumda ne yapmalı?
1. Önce yöneticiler
Otel müdürleri güvenlik önlemlerini artırmak ve çalışanlardan da daha fazla farkındalık beklemeden önce, karşılaştıkları ya da potansiyel tehditlere karşı kendi farkındalıklarını artırmalı. Çünkü yöneticilik, acil durumlar sırasında alınan kararların sonuçlarını da göğüsleyebilmek anlamına gelir. Bu riski azaltmak için, otel yöneticileri çok iyi bir eğitimden geçirilmeli.
2. Güvenliği çalışanlarınızın gündemine sokun
Otel çalışanları ile güvenlik hakkında sürekli konuşarak farkındalık yaratın. Konunun gündem haline gelmesi en öncelikli adım olmalı, yoksa çabalarınız boşa gider.
3. Kendi güvenlik ekibinizi kurun
Çalışanlarınız sizin otelin her yerindeki gözünüz, ve bir ekip çalışması, gözlemleme ve tehlikeleri sezme konusunda her türlü teknolojiden daha etkili olacaktır. Bu sebeple, çalışanlarınızı eğitin. Çalışanlarınız, şüpheli davranan birisini ya da ortaya bırakılmış şüpheli bir eşyayı gördüklerinde nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitilmiş olursa, hadiselerin önüne geçebilirsiniz. Bu eğitim yalnızca teknik şeyleri içermemeli; çalışanlarınız otelinizin bulunduğu yer ile dünya ve ülkedeki riskler konusuna da hakim olmalı. Ancak en önemlisi, ilk olarak ne yapacaklarını ve kime haber vereceklerini bilmeleri.
4. Çalışanlarınıza örnek olun
Güvenlik meselesinin bir ekip işi olarak algılanmasını sağlayın ve önemsediğinizi gösterin. Eğer çalışanlarınız herkesin birbirinden sorumlu olduğunu ve sizin de o ekibin bir parçası olduğunuzu hissederse, onlar da ekip arkadaşları ve müşteriler için aynı hassasiyeti taşıyacaklardır.
5. Sınırlarınızı iyi belirleyin
Çalışanlarınızın ve kendi sınırlarınızı iyi belirleyin ve geçilmemesi gereken çizgiler konusunda net olun.
6. Doğru partnerler seçin
Güvendiğiniz bir profesyonel güvenlik şirketinden destek alın.
7. Beklenmedik durumlara karşı yöneticilere inisiyatif bırakın
Güvenliğe dair mükemmel kurallarınız ve çalışma şemalarınız olsa da, yöneticiler ve çalışanlarınız eğitimli ve istekli değilse, güvenlik açığınız olacaktır. Güvenlik politikaları, daha önce yaşanmış hadiselere ve hesaplanmış risklere göre belirlenir ve bunların yeniden yaşanmasını önlemeyi hedefler. Ancak en kapsamlı planlarda dahi, yöneticilere beklenmedik olaylar sırasında çalışan ve müşterilerin güvenliğini sağlamak açısından inisiyatif bırakılmalı.
8. Eğitim konusunda kendiniz adım atın
Otel güvenliği, yöneticilere verilen eğitimlerde ya da konaklamaya dair eğitim veren kurumlarda asla yeterince derin işlenmez. Bu sebeple profesyonel yardım almayı ve bu konuda kendinizi geliştirmeyi ihmal etmeyin.
*Bu liste, 20 yıldır sektörde çalışan Sky Touch Uluslararası otel Güvenlik Şirketi kurucusu ve yöneticisi Stefan Vito Hiller tarafından kaleme alınmıştır.
Bu Haber 04.09.2015 - 15:15:53 tarihinde eklendi.
