Airbnb’nin rakibiydi, kısa dönem konaklama devi Sonder iflas etti

Turizm Güncel – Dış Haberler

Kısa dönem kiralama ve servisli daireler sunan Kanada merkezli Sonder, mali sıkıntılar nedeniyle iflas ettiğini açıkladı. Şirket, Marriott ile yapılan kiralama anlaşmasında yaşanan sorunlar ve rezervasyon sistemlerinin entegrasyonunda ortaya çıkan gecikmeler nedeniyle ciddi finansal zorluklar yaşadı. Sonder’in geçici CEO’su Janice Sears, tasfiyenin kaçınılmaz olduğunu ve binlerce odanın kapanacağını duyurdu.

Sonder, yaklaşık 40 şehirde faaliyet gösteriyor ve Airbnb’ye rakip olarak özellikle premium servisli daireler sunuyordu. Şirket, Marriott platformları üzerinden rezervasyon yapılmasına imkân sağlıyordu ancak Marriott, Sonder’in temerrüde düşmesi nedeniyle anlaşmayı sonlandırdı.

İflasın ardından dünya genelinde tatilciler mağdur oldu. Bazı konuklar odalarına erişemedi, eşyalarını almakta zorluk yaşadı ve alternatif konaklama aramak zorunda kaldı. New York’taki Sonder The Merchant otelinde ön büro yöneticisi Rob Goodwin, sistem hataları ve Marriott’un tahliye talimatı nedeniyle konuklara yardımcı olurken büyük zorluk yaşadığını belirtti. Goodwin, 16 saat boyunca misafirlere destek oldu, ancak yalnızca yarı zamanlı ücret alabildi ve işsiz kaldı.

Sonder’in çoğu mülkünde personel bulunmuyor ve girişler kapı kodlarıyla sağlanıyor. Birçok kullanıcı, yalnızca Marriott markasının güvenilirliğine güvenerek Sonder’i tercih ettiklerini, şimdi ise kendilerini aldattırılmış hissettiklerini ifade etti.

Marriott, kendi platformları üzerinden yapılan rezervasyonlarda müşterilere destek sağlayacağını, üçüncü taraf rezervasyonlarda ise kredi kartı şirketleri aracılığıyla geri ödeme yapılmasını tavsiye etti.

Öte yandan Dünya genelinde birçok tatilcinin Sonder’in ani iflası nedeniyle konakladıkları yerlerden tatilleri ortasında ayrılmak zorunda kaldığı belirtiliyor.