TUI yeni konsept oteller açacak, fırsat sitelerine karşı 1 saatte oda pazarlayacak
TUI Almanya Operasyon Müdürü Müdürü Oliver Dörschuck, geliştirdikleri yeni sistemle tur operatörlerinin "bed bank'lerin gerisinde kalma sorununa çözüm getirdiklerini açıkladı. "Destimo" adlı bir sistem geliştirdiklerini belirten Dörschuck, bu şekilde otelcinin girdiği fiyatın anında tui.com ve acentelerin ekranlarına düştüğünü açıkladı.
TurizmGüncel
TUI’nin her yıl verdiği TUI Holly ödül töreni için İstanbul’a gelen şirketin Almanya Operasyon Müdürü Dr. Oliver Dörschuck basın mensupları ile bir araya geldi. Martı Otel'de Alman pazarının son durumu, Türkiye’nin buradaki durumu, kış rezervasyonlarının durumu ve TUI’nin yeni çalışmaları ile ilgili bilgiler verdi.
ALMANLAR SEYAHAT ETMEYE DEVAM EDİYOR
Avrupa’nın para birimi Euro’nun ve enerji fiyatlarına dair belirsizliğe rağmen Almanların seyahat etmeye devam ettiklerini belirten Dörschuck, 2012 yılının Şubat ayından beri satışların gayet iyi gittiğini ve tatile çıkan Almanların sayısında yüzde 5’lik bir artış kaydedildiğini ifade etti. TUI’nin farklılaştırılmış ürünlerine olan talepte çok ciddi bir yükseliş olduğunu ifade eden Dörschuck, özellikle Puravida ve Sensimar’da yüzde 90’a varan artışlar olduğunu söyledi.
YENİ KONSEPT OTELLER GELİYOR
TUI’nin, Türkiye’de farklı hedef kitlelerin ihtiyaçlarına cevap verecek şeklide yenilikçi otel konseptlerinin oluşturulmasına, pazarlamasına ve ayrıcalıklarına odaklanacağına işaret eden Dörschuck, Türkiye’de yeni otel konseptleri yaratacaklarını bildirdi. Dörschuck, Türkiye’de uygulamaya sokacakları yeni oteller ve konseptleri ile ilgili açıklamayı kasım ayında yapacaklarını kaydederek “Çantamızda çok büyük sürprizler var” dedi.
Kış satışlarına dair de bilgiler veren Dörschuck, şu noktaların altını çizdi:
TÜRKİYE'YE KIŞ REZERVASYONLARI DÜŞÜYOR
Bu yıl Almanya’dan Türkiye’ye getirdiğimiz yolcu sayısında yüzde 1’lik bir artış kaydettik. Ancak Dalama’daki Viverde Otel nedeniyle bu destinasyona getirdiğimiz yolcu sayısı yüzde 12 dolayında arttı. Genel kış satışları anlamında TUI olarak geçen seneye kıyasla yüzde 11 artıştayız. Ancak Türkiye kış satışlarında düşüş var. Bu düşüşün çok önemli olduğunu düşünmüyorum, sonuçta TUI’nin Türkiye’ye getirdiği turistin yüzde 90’ı yaz mevsiminde geliyor.”
KIŞIN REKABET FİYAT EKSENLİ OLUYOR
“Kış aylarında satışlar ve rekabet daha fazla fiyat bazlı oluyor” diyen Dörschuck, kışın tatile çıkan Almanların önemli bir kısmının yaşlılardan oluştuğunu ve tatil sürelerinin hayli uzun olduğunu dolayısı ile fiyat unsurunun tercihte çok önemli bir hal aldığını ifade etti.
TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE 3. SIRAYA GERİLEDİ
Müşteri memnuniyetinde Türkiye’nin bir basamak gerileyerek Portekiz’in gerisine düştüğünü belirten Dörschuck, 2012 yılında Türkiye’de müşteri memnuniyeti konusunda sıkıntılar ortaya çıkmaya başladı. Artan fiyatlar ister istemez beklentiyi artırıyor. Aynı fiyata paralel olarak kalite ve serviste yeterli bir yükselme olmuyorsa burada müşteri memnuniyetsizliği ortaya çıkıyor.
"Öte taraftan, Almanlarda ortaya çıkan memnuniyetsizliğin bir nedeninin de sezonda çok fazla Rus olması diye düşünüyorum. Otellerin neredeyse tamamen Ruslarla dolduğu dönemde Almanlar kendilerini dışlanmış hissediyorlar. TUI’nin müşteri memnuniyeti en yüksel ülkelerine baktığımızda ilk sırada Mısır, ikinci sırada Portekiz ve 3. Sırada Türkiye olduğunu görüyoruz. Geçen yıl Türkiye 2. Portekiz 3. Sıradaydı. Almanların memnuniyetleri konusunda yüzme havuzlarının çok önemli bir yeri var. Bu yüzden DRV ile birlikte yüzme havuzlarını takibe aldık. Çok sıkı bir şekilde takip ediyoruz."
Dörschuck’ın açıklamalarından diğer satır başları şöyle:
OTELLERİ SERTİFİKALANDIRACAĞIZ
"TUI olarak sürdürülebilirlik konusunda çok hassas davranıyor, önemli çalışmalar yapıyoruz. Oteller için sürdürülebilirlik konusunda yeni bir sertifikalandırmaya gidiyoruz. Ancak sertifikalandıramadığımız otellerle de birlikte çalışmaya devam edeceğiz. Bir yandan onlarla çalışmaya devam ederken, bir yandan da onları sürdürülebilir turizm konusunda belli bir noktaya gelmeleri için özendireceğiz."
İSTANBUL'DA YATAK BULAMIYORUZ
"Aslında İstanbul’a daha fazla yolcu getirmek istiyoruz ama İstanbul’da oda bulamıyoruz. Daha fazla oda alma şansımız olsa İstanbul’a daha fazla ziyaretçi getiririz. "
YATAK BANKALARININ ÖNÜNE GEÇTİK
Teknoloji konusuna büyük yatırımlar yapıyoruz. Yatak bankaları bu konuda tur operatörlerini zor durumda bırakıyordu. Ama artık bunun önüne geçiyoruz. Geliştirdiğimiz “destimo” adlı sistem sayesinde otelcinin girdiği yeni fiyat tui.com ve acentelerin ekranlarında hemen görünüyor. Bu şekilde yatak bankalarının önüne geçmiş olacağız. Türkiye’de otelciler zaten teknolojiye adapte olmuş durumdalar. Bu durum işimizi daha da kolaylaştırıyor.
Bu Haber 18.09.2012 - 09:10:26 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
Otel Sahipleri Personeline ve Yöneticisine vererek hizmet farklılğı yaratacağı parayı , herhangi bir ad altında (Holly,Analiz vb.) TUIye verdiği sürece bu haberleri de , yorumları da çok okuruz...
-
TUI yeni bir gelir kaynağı olarak sertifikalandırmayı öne çıkarmış bu yılda. Sertifikalandırma için de alırlar Euro 5,000 10,000 civarında bir miktar. Ödül alan oteller değerlenirmeye girmek için gereken TUI Blitz Analyze ve Umwelt Champion gibi programlar için yıllık ne kadar ücret ödüyor, biliyor musunuz?
