John Hogan yazdı: Öfkeli müşteriden daha iyi bir şey var mı?

Kulağa biraz garip geliyor ancak bu söz hemen her sektörde tekrar tekrar doğruluğu ispatlanmış bir sözdür. Gerçek sadık müşteriler genellikle bir sorunla karşılaşan ve sadece sorunu yaşadığı anı çözmekle yetinemeyen sonrasında da memnuniyetini geliştirici hamlelere zemin hazırlayan çözümler sunulan kişilerden çıkarlar.

TurizmGuncel

Otelcilik Sektörü Danışmanı, Otel Yöneticisi ve Eğitimci Dr. John Hogan'ın yazısı için tıklayın.

Bu Haber 11.08.2010 - 10:35:15 tarihinde eklendi.

Kullanıcı Yorumları

Yorum Yap

Henüz yorum yapılmadı.

En Çok Okunanlar

Bunları Okudunuz Mu?

Yazarlar

Zekeriya Şen

Bir gezginin kalbinde Tenten olmalı... Devamını Oku

Serdar Sağlamtunç / FCSI

Dünya liginde 3.lük madalyası veya FCSI damgası Devamını Oku

Birgül Akgül

Mısır Türkiye’ye rakip olabilir mi? Devamını Oku

Prof. Dr. Tuncay Neyişçi

Turizmin arıtılmış hali Devamını Oku

Feti Kuyucu

Rus bankalara yaptırım turist sayısını etkiler mi? Devamını Oku

Tüm Yazarlar

GÜNCEL HABERLER

SEKTÖREL HABERLER

Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.

www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.

Tasarım & Yazılım Altyapısı DataNet Bilgi Teknolojileri

John Hogan yazdı: Öfkeli müşteriden daha iyi bir şey var mı?

KVKK Aydınlatma Metni