TripAdvisor kırmızı bayrak koydu, lüks otel batma noktasına geldi
Dünyanın en büyük otel değerlendirme sitesi TripAdvisor'da skandallar bitmiyor. Uzun bir süredir sahte yorum yayınlamak ve işletmelerin ticari itibarına zarar vermekle suçlanan TripAdvisor, bu sefer de bir otele haksız yere kırmızı bayrak ekleyen oteli batma aşamasına getirmekle suçlanıyor.
TurizmGüncel
Son zamanlarda artan TripAdvisor ile ilgili şikayetlere bir yenisi daha eklendi. Oteller hakkında aslı olmayan olumsuz ve kasıtlı yorumlar yayınlayarak işletmeleri itibar kaybı ve maddi zarara uğratmakla suçlanan TripAdvisor, İngiltere’nin Evesham bölgesinde bulunan bir oteli batma aşamasına getirdi.
Otelin yer aldığı sayfadan, TripAdvisor, otelin altında yapılmış yorumların büyük bir kısmının otelin sahibi tarafından yapıldığına dair kuvvetli şüphelerin bulunduğunu ve bunun da müşterileri yanıltacağını belirten bir uyarı koydu. Uyarının ardından otelin rezervasyonlarında çok ciddi düşüşler yaşandı ve kısa sürede büyük maddi kayıplar yaşadı.
Otelin sahibi Deborah Siclair, ortada ciddi bir yanlış anlama olduğunu belirterek, yapılan yorumların otelde konaklayan gerçek müşteriler tarafından yapıldığını, bağlantının ise otelin interneti üzerinden gerçekleştiği için TripAdvisor’ın böyle bir kanıya kapıldığını belirterek, otelin ciddi rezervasyon kayıpları yaşadığını kaydetti.
TripAdvisor’ın otele kırmızı bayrak koymasının ardından rezervasyonların bir gecede kuruduğu belirtilirken, daha önceden oteli geceliği 125 Pound’dan pazarlayan otel sahibinin fiyatlarını yüzde 70’e varan oranlarda düşürdüğü kaydedildi. İşletmenin çok ciddi maddi zarara uğradığı ve itibar kaybettiği, bu yüzden de TripAdvisor hakkında yasal sürece başvuracağı bilgisi alındı.
Otelin yüksek doluluk oranlarından neredeyse sıfır doluluğa düştüğü belirtilirken, TripAdvisor’ın sahte yorum yayınladığını düşündüğü otellere kırmızı bayrak uygulamasındaki artış, son zamanlarda site ile ilgili artan şikayetlere bağlanıyor. Online alanda işletmelerin itibarını koruyan bir şirket olan KwikChex’in şikayetleri sonucunda İngiliz Reklam Standartları Otoritesi (ASA) TripAdvisor hakkında yasal soruşturma başlatmış ve bunun ardında da TripAdvisor “Güvenilir Yorumlar”, “Halkın Yorumları” gibi sloganları siteden kaldırmıştı. KwikChex, sitede yer alan yorumlardan 10 milyon tanesinin sahte olduğunun tespit edildiğini belirtmişti.
Bu Haber 02.10.2011 - 20:42:39 tarihinde eklendi.
