İşte otelpuan ödüllerini kazananlar

İşte otelpuan ödüllerini kazananlar
Etstur tarafından kurulan, 2144 tesis için 250.000’e yakın görüşün yer aldığı Otelpuan.com sitesinde değerlendirme yapan tatilcilerin belirlediği “Altın”, “Gümüş” ve “Bronz” kategorilerinde verilen ödüller, Four Seasons Hotel’de düzenlenen ödül töreniyle sahiplerini buldu.


TurizmGüncel

Gecede ayrıca Otelpuan Özel Ödülleri kategorisinde ‘En İyi Termal Tesis Ödülü’, ‘En İyi Kayak Tesisi Ödülü’, ‘En İyi Kıbrıs Tesisi Ödülü’, ‘Memnuniyet Artışı Özel Ödülü’, ‘En İyi İstanbul Çevre Ödülü’, ‘Evcil Hayvan Dostu Tesis Ödülü’, ‘Çevre Dostu Tesis Ödülü’ sahiplerine verildi.

Başta Kültür ve Turizm Bakanı Ertuğrul Günay olmak üzere turizm sektörünün önde gelen isimlerinin ve otel yöneticilerinin katıldığı ödül töreninde Akdeniz Bölgesi’nden Voyage Belek Golf & Spa, Cornelia Deluxe Resort, Maxx Royal, Cornelia Diamond Golf Resort&Spa, Calista Luxury Resort; Ege Bölgesi’nden ise Hilton Sarıgerme Resort & SPA, Voyage Türkbükü Altınpuan Ödülü almaya layık görüldü.

Gümüş Puan ödüllerini Akdeniz Bölgesi’nden Limak Arcadia Golf & Sport Resort, Voyage Sorgun, Amara Wing Resort Comfort, Hotel Baia Lara, Ali Bey Resort Side, Güral Premier Tekirova; Ege Bölgesi’nden Voyage Torba, Işıl Club Bodrum alırken, Bronzpuan ödüllerinin sahibi Akdeniz Beölgesi’nden Amara Dolce Vita Luxury, Sueno Hotels Golf Belek, Concorde De Luxe Resort, Ic Hotels Green Palace, Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort, Rixos Premium Belek; Ege Bölgesi’nden Ephesia Resort Hotel, Paloma Club Sultan Özdere oldu.

Otelpuan Özel Ödüllerini ise ‘Termal Tesis’ kategorisinde Korel Thermal Resort Hotel; ‘Kayak Tesisi’ kategorisinde Monte Baia Uludağ ve ‘Kıbrıs Tesisi’ kategorisinde Cratos Premium Hotel Casino Port Spa, ‘Memnuniyet Artışı’ kategorisinde Dome Hotel kazandı. Bu yıl ilk kez verilen ‘En iyi İstanbul Çevre Ödülü’ Güral Sapanca Welness Park’a, ‘Evcil Hayvan Dostu Tesis Ödülü’ Martı Resort Hotel’e, ‘Çevre Dostu Tesis Ödülü’ ise Calista Luxury Resort’a verildi.

Ödül töreninde bir konuşma yapan ETSTUR Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ersoy, “4 yıl önce otelpuan.com sitesini kurarken amacımız, sektörümüzde misafir memnuniyetinin önemini vurgulamak ve turizm sektöründe hizmet kalitesini artırmak yönünde duyarlılık yaratmaktı. Bugün geldiğimiz noktada istatistiklerin bize gösterdiği genel memnuniyet oranındaki artış, bizi gelecek için daha da umutlandırıyor.

Kalite Güvence ve Müşteri ilişkileri Müdürü Ayşıl Bahar Arıcı;  Otelpuan.com’un misafirlerin kendileri ve aileri için en uygun tesisi seçmelerinde çok önemli rolü olduğunu söyledi. Arıcı, “Doğru tercih yapıldığı takdirde misafirlerin sitedeki tüm tesislerden memnun kaldığını söyleyebiliriz. Her tesis için memnun kalan bir kitle mevcut. Burada önemli olan misafirlerin kendilerine en uygun oteli seçmeleridir. Misafirler tatile kiminle çıktıklarına göre de değerlendirme yapabilmektedirler. Bir tesis için çocuklu aileler olumsuz görüş bildirmişken çift olarak seyahat edenler çok memnun kalabilmektedir.”dedi.


Kazananlar Nasıl Belirleniyor?

Bu sene dördüncüsü düzenlenen “Otelpuan Altın Puan Ödülleri” turizm sektöründe en objektif otel değerlendirme sistemlerinden birini oluşturuyor.

Ödül kazanan tesislerin belirlenmesinde etkili olan kriterler Genel memnuniyet puanı, Tesis tavsiye oranı, Fiyat/ performans oranı, Bağımsız tesis denetim puanı şeklinde sıralanıyor. Altın puan kategorisinde ödül alacak tesislerin ayrıca “Çocuk Dostu”, “Balayı Romantizm Tesisi”, “Sağlık Engeli Bulunan Misafirlere Özel Hizmet Sunan Tesis” ve “Denetimlerde Başarılı Tesis” kategorilerinin tamamında yer alması gerekiyor.

2010-2011 Tesis Sınıflandırmaları Karşılaştırması

  

 

2010

2011

Artış (%)

Çocuk dostu tesislerin sayısı

52

71

37

Balayı ve romantizm tesislerinin sayısı

39

40

2,6

Sağlık engeli bulunan misafirlere özel hizmet sunan tesislerin sayısı

38

61

61

Denetimde başaralı tesislerin sayısı

101

120

19



Otelpuan.com’dan ilginç veriler


2011 yılında, %92’sini tele anket sonuçlarının belirlediği Otelpuan.com görüşlerinin yalnızca %5’ini olumsuz görüşler oluşturdu. Tesisler hakkında olumsuz görüş bildirme oranı %64 ile erkeklere aitken, en yüksek şikayet oranı üç kadının bir odada konakladığını durumlarda yaşandı. En düşük şikayet oranı ise tek başına seyahat eden erkeklerde çıktı.

Antalya Bölgesinde en çok memnun kalınan belde olan Aksu’yu sırasıyla Belek, Side ve Boğazkent beldeleri izledi. Ege bölgesinde ise en çok memnun kalınan belde Özdere’yi sırası ile, Fethiye, Sarıgerme ve Marmaris takip etti.

Balayı çiftleri en yüksek memnuniyet %87 oranıyla Akdeniz Bölgesindeki tesisler oldu.




Bu Haber 10.02.2012 - 08:15:55 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
  • selçuk 04.02.2013 - 03:37

    Otel puan ödülleri ve otel puan sitesi ETS nin kurmuş olduğu bir sistem old. dolayı ödüllerde bu grup ve gruba yakın otellere verilmekte. Eminim ki yukarıdaki listede olmayan ama ödülü hakeden çok çok iyi oteller var en basit örneği gloria otelleri

  • asuman mütevellioğlu 31.01.2013 - 07:27

    Akdenizdeki altın puanı en iyi hak eden tesislerden biri bana göre kesinlikle Alibey Resort Sidedir. pERSONELİ, ODALARI DOĞASI VE MUHTEŞEM MUTFAĞIYLA.

  • kemal derli cumhiriyet başsavcısıyım 26.01.2013 - 02:02

    bana soracak olursanız en iyi akdenizde hotel olarak alibey resort side çünkü çok güzel ve personeli çok titiz güler yüzlü temiz hava hersey çok güzeldi

  • mehmet 12.02.2012 - 11:23

    Bir tesis düşünün iki yıl öncesine kadar her alanda küçük büyük ödülleri müzesine taşırken aynı tesis son zamanlarda keni çıtasını bile zorlayamamaktadır. Bir çok kişi bilir ki tesisi tesis yapan çalışan personeldir. Servis ve temizlik alanında çalışan personel misafirin memnuniyetinde en büyük faktördür. Gelin görün ki departman yöneticilerinin çorap değiştirir gibi eleman harcamaları, tecrübeli elemanları hedef alıp bir şekilde tesisten çıkarmaları ve yerine yeni ekip kurma çalışmaları, yeni ekibi iyi motive edememesi tesisin gerilemesindeki asıl nedenlerin başında gelir. Otel genel müdürlerinin ve onların üstündeki yöneticilerin sorunun gerçek sahibini görmek yerine personelden kaynaklandığını düşünmeleri ve departman yöneticilerine sınırsız kredi vermeleri yangına körükle gitmek tabiriyle neredeyse eş anlamlıdır.. Ne diyelim, umarım daha önce zirvede olan ve sezona fırtına gibi girmeyi hedefleyip sezon sonunda çuvallayan tesisler sanırım kenilerinin farkındadır.

  • Cihan 11.02.2012 - 10:24

    Xanadu Resort Hotel, Xanadu Island ve Xanadu Snow White otelleride bu seçmeler içersinde olsaydı eminim Altın Puan denilen ödülü çok daha hak ederdi.

  • İbrahim GÖKOĞLU 10.02.2012 - 01:43

    Sayın Mehmet ERSOY a Turizm e katkılarından dolayı, Turizmin çıtasını yukarılara çıkarmasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Ayrıca Voyage ve Maxxroyal serisinin Turizm de bir model kalite öncüsü olduğunu göstermiştir. Bu kalitenin artarak Devamının geleceğini temenni ediyorum. Yolumuz açık olsun.

  • yildiz 10.02.2012 - 11:01

    birde cevre dostu olsalar

En Çok Okunanlar
Bunları Okudunuz Mu?
Yazarlar
Tüm Yazarlar
GÜNCEL HABERLER
SEKTÖREL HABERLER

Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.