Coral Travel'dan dijital adım! Akıllı tatil dönemi başlıyor

Turizm sektörünün önde gelen markalarından olan Coral Travel, değişen seyahat alışkanlıklarına uyum sağlayabilmek ve yeni nesil müşteri beklentilerini karşılamak için dijital dönüşümünü tamamlıyor.

Coral Travel’in dönüşümü sadece dijital kanalların yenilenmesi ile değil şirketin veri altyapısı, satış ve dağıtım kanalları ile müşteri ilişkileri yönetimine kadar tüm iş yapış biçiminin yeniden ele alınmasını kapsıyor. Yeni yapı ile beraber Coral Travel, müşterinin seyahat fikrinin oluştuğu ilk andan araştırma ve rezervasyona, seyahat öncesi iletişimden tatil sürecine varıncaya kadar tüm yolculuğu bütüncül bir şekilde yönetebilecek.

KESİNTİSİZ VE HIZLI SÜREÇ
Dijital dönüşümün temelini farklı sistem ve kanallarla bütünleşmeye açık, esnek ve ölçeklenebilir yeni nesil teknoloji mimarisi oluşturdu. Yenilenen internet sitesi ve rezervasyon altyapısı ile kullanıcıların seyahat ürünlerine daha kolay ulaşabilmesi, farklı seçenekleri değerlendirebilmesi ve rezervasyon yolculuğunu mümkün olduğunca hızlı ve kesintisiz tamamlayabilmesi amaçlanıyor.

GELECEĞİN TEMELİ OLUŞTURULDU
Coral Travel Türkiye Genel Müdürü Mehmet Kamçı, şirketin geçirdiği dijital dönüşüm süreciyle ilgili şunları söyledi: “Dijital dönüşümü yalnızca teknoloji yatırımı ya da yeni dijital kanallar oluşturmak olarak görmüyoruz. Değişen müşteri beklentilerini daha iyi anlayabilmek ve onlara seyahatlerinin her aşamasında daha iyi bir deneyim sunabilmek için şirketimizin tüm iş yapış biçimini dönüştürdük. Teknoloji, veri, yapay zekâ ve otomasyonu; güçlü turizm deneyimimiz ve dağıtım ağımızla bir araya getirdik. Bundan sonraki hedefimiz, müşterimizin ihtiyacını daha iyi anlayan, doğru seyahat deneyimini doğru zamanda sunabilen ve rezervasyondan seyahat sonrasına kadar kesintisiz bir deneyim sağlayan bir Coral Travel yaratmak.”

Coral’ın hayata geçirdiği dijital dönüşümün bir son değil, şirketin gelecekte geliştireceği yeni hizmetlerin temelini oluşturacak bir yapı olduğu da belirtildi. Kamçı şirketin hedefleriyle ilgili ise, “Geleneksel tur operatörü deneyimini güçlü teknoloji altyapısı, merkezi veri, dijital pazarlama, yapay zekâ, otomasyon ve çok kanallı dağıtım gücüyle birleştiren Coral Travel; yalnızca seyahat satan bir platform olmanın ötesine geçerek müşterinin tüm seyahat yolculuğunu kapsayan yeni nesil, akıllı ve bütünleşik bir seyahat ekosistemi oluşturuyor.” dedi.