TurizmGüncel - Dış Haberler
Avrupa Komisyonu, tur operatörlerinin ve hava yolu şirketlerinin iade yerine tüketiciye kupon vermesiyle ilgili kararını açıkladı. Komisyon, kupon verilmesine yeşil ışık yakarken, ‘müşterinin onayı alınmalı’ dedi.
''Mali koruma sağlayın''
Hem seyahatlerin yeniden başlaması hem de iptal edilen turlar yerine kupon verilmesini ele alan Avrupa Komisyonu, hükümetleri verilen kuponlar için mali koruma sağlama çağrısında bulundu.
AB Komisyonunun aldığı kararın, hem Avrupa Paket Tur Yönetmeliği hem de İngiltere Paket Tur Düzenlemesini hem de Hava Yolu Yolcu Hakları konusundaki AB yönetmeliğini kapsadığı açıklandı.
Avrupa vatandaşlarının tatillerini tatillerini iptal ettikten sonra 14 gün, uçuş iptal olduktan sonra ise 7 gün içinde iade hakkı alma hakkı olduğunu not eden AB Komisyonu, aldığı karara ilişkin şu açıklamayı yaptı:
Südürülemez bir nakit akışı sorunu
''Koronavirüs nedeniyle yapılan sayısız iptal, ulaşım ve seyahat sektörünü sürdürülemez bir nakit akışı sorunuyla baş başa bıraktı. İptal durumunda, bedeli tüketiciye iade etmesi gereken organizatörlerin, paketin bir parçası olan ön ödemeleri geri alamamasından dolayı sorun daha da büyümektedir. Mevcut durum da, seyahat ekosistemi içinde bulunan tur operatörlerinin yükü eşit şekilde paylaşmamasını beraberinde getirmektedir.
Eğer tur operatörleri veya hava yolu şirketleri batarsa, pek çok yolcu ve gezgin geri ödeme alamayacak. Bu nedenle, yolcuların para iadesi yerine ileri tarihli kupon almalarını daha cazip hale getirmek gerekmektedir.
''Seyhatçinin gönüllü kabulü aranmalı''
Bu nedenle AB Komisyonu; söz konusu kuponların iflasa karşı devletlerin garantisinde, seyahat eden kişinin gönüllü kabülüne tabi en az 12 ay geçerli, yolcunun kuponu kullanmaması durumuda b bedeli kuponun bitiş tarihinen en geç 14 gün sonra yolcuya iade edilmesini önermektedir.
AB Komisyonu ayrıca, organizatörler ve hava yolu şirketleri, kupon almak istemeyen müşterilere, 12 aydan önce iade yapmayı da göz önüne bulundurmasını önerir.
Tüketici ve yolcu hakları örgütlerinin yolcuları ve seyahatçileri, para iadesi yerine kupon kullanma konusunda cesaretlendirmesi gerekir.
Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.
www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.
Copyright © 2018 - Tüm hakları saklıdır. Turizm Güncel
Tasarım & Yazılım Altyapısı DataNet Bilgi Teknolojileri
