GOLDTRAIL ve LITERA

Sezon boyunca sizlerle hep genel doğruları paylaşmaya çalıştım.

Mesleğimize olan basit bakışlara tahammül etmek zor. Ciddi olarak bu işe yanaşan kişilerin her zaman başarılı olduğunu ve yükseldiğini gördüm. Fakat basit ve art niyet şeklinde görenlerin batışını da maalesef  gördüm.

Goldtrail acentesi sahibi Kadir Aydın, Litera otellerinin Yön. Kur. Başkanı Kemal Aydın abisidir. Goldtrail’in handling hizmetlerini yapan Türkiye ayağı şirketi Batumlu turizm başında da diğer kardeşi Cevahir Aydın bulunmaktaydı. Bu herkes tarafından bilinen bir gerçektir.  Goldtrail İngiltere pazarında uçaklarını doldurabilmek için kurduğu 17 otel olarak kardeşi Kemal Aydın’a teslim ettiği kendi oteller grubu Litera, muhakkak Goldtrail’in her ticaret hareketini hissedecektir.

Goldtrail iflas ettiği zaman otel ayağı olarak en büyük sıkıntıları bizler yaşadık. Her otelinde en az 100 odası bulunan ana partner acentesi bir anda battığında, rezervasyonlar iptal olduğunda ve otellerin bir anda boşaldığı durumu hayal bile edemezsiniz. Özellikle böyle bir zamanda bu grubun satış pazarlama direktörü olarak verdiğim mücadele ve efor kolay değildi elbette.

Goldtrail, 16 Temmuz'da iflasını açıkladığında aynı tarihlerde Litera da iflas edebilirdi, sezon şartları bir anda negatife dönüşmüştü fakat biz yönetim kadrosu olarak buna izin vermedik. Eğer bitiş olacak ise bunu sezon sonuna kadar erteledik ya da işleyişi sürdürdük. Gelirler de giderleri karşılayacak düzeyde devam etti. Eğer sezon ortası böyle bir şey olsaydı çok daha büyük sorunlar olabilirdi. Türk turizmi açısından buna izin veremezdik.

FİYAT DÜŞÜRMEK DE SORUNU ÇÖZEMEZDİ

Goldtrail’in eksikliğini doldurmaya çalışmak hiç de kolay olmadı. Üstelik sadece Litera değil, tüm ege için Goldtrail performansı ciddi önem taşıyordu. Goldtrail’in iflas ettiği 16 temmuzdan sonra cıvıl cıvıl olan Marmaris ve bodrum sokakları bir anda boşaldı ve oteller tam da sezon ortasında aksiyon üstüne aksiyon verdi, fiyatlar düştü ama İngiltere pazarının aksiyona verdiği cevap maalesef değişemedi.

Her ne yaparsanız yapın İngiltereden tam 5 online acenteyi de uçak olarak besleyen Goldtrail batışından sonra hem tatil parasını ödeyen İngilizlerin ayırdığı tatil bütçesi uzun süreli bloke oldu ki CCA’den  tahsil etmeleri 8 ayı bulur, hem de kalan uçaklar gelecek olan İngilizlere cevap veremedi. Fiyat düşürmek de sorunu çözemezdi.

THOMAS COOK MÜDÜRÜ GOLDTRAİL’İN BATACAĞINI BİLİYORDU


Hayliyle oteller diğer pazarlara yöneldi; Avrupa pazarı kıştan EB ağırlıklı satış yapar ve çok da fonksiyonu olamazdı, iç Pazar da ağustosta ramazan ayı gelmesiyle düştü ve hareketlenemezdi, geriye sadece Ruslar kalıyordu ve herkes rus pazarına yöneldi.

Benim izlediğim politika ise; Goldtrail’den boşalan satış eksikliğini doldurmak için anında diğer acentelerin kontenjanlarını yükseltmek oldu. Goldtrail ve Low cost ile yapılan rezervasyonlar iptal edildikten sonra bunları tekrar geri yakalayabilmek için kontratımız olmayan Tantur Hotelbeds’i devreye sokmak oldu. Her ne kadar daha önceden Thomas Cook bölge müdürünü ziyaret edip 2011 için konuşsak da ben Goldtrail’i batacağını önceden bildiğini fark ettim ve devreye girmek istemediler. Çünkü Thomas Cook kendisi için en büyük rakip gördüğü Goldtrail otellerine mevcut uçak planlamasına göre müşterisini dağıtamazdı ve bu rekabette satış yapan konumuna düşmek istemezdi.


GOLDTRAİL BİLİNÇLİ OLARAK BATIRILMADI

Ama en büyük desteği hotelbeds, hotels4u, Teztur, Anextur, Moss travel, Turtess, Yeşil dalyan, Lemar, Bamtur ve Scanway’den aldık. Diğer acenteler satış olarak da volume fazla çıkmasa da en azından arayıp yapabileceğimiz bir şeyler var mı diye sormaları da moral vericiydi.

Fakat şu da var; Goldtrail iflas ettiği zaman bir çok acente bizim otellerimize satışı kapatmıştı. Hatta gelecek rezervasyonlarını da çekme durumları da sözkonusuydu. Tüm bu acentelere kendi kredimizi ortaya koyup garanti edip satışları açtırdık. Hatta daha etkili satabilmeleri için uğraş verdik. Müşteri kapma yarışına giren diğer otellere müşteri de kaptırmadık.  Bölge boşalmaya başlayınca elbette artık birbirinin müşterisini çalmaya başlayanlar da olmaktaydı.

EN BÜYÜK ZARARI KARDEŞİ KEMAL AYDIN’DAN GÖRDÜ

Herkes şunu konuşuyordu; Goldtrail bilinçli olarak mı batırıldı? Para mı kaçırıldı? Ben kesinlikle şunu belirtmeliyim. Goldtrail kendi tarafından batırılmadı ve para falan da kaçırmadı. Kadir bey devam etmek hatta daha da güçlendirmek istiyordu. Beklemediği bir durumdu. Düşünsenize sadece uçak planlamasına ödediği meblağ büyük bir zarardır, bilindiği gibi havacılık işinde peşin ve önceden ödenen para çalışır. Ve cebine de para kaldı diyemem, aksine büyük zarar gördü. En büyük zararı da maalesef kardeşi Kemal Aydın’dan gördü. Çünkü otel ayağında finans olmasına rağmen kendi Goldtrail müşterisine düzgün hizmet verilemedi. Uyarmama ve devamlı stop sale geçmeme rağmen Kemal beyin son dakikada girdiği aşırı overbook’lar ve üstelik diğer otellerde yer bulamamız ve pansiyonlarda yatırılması elbette en çok etkileyen faktörlerden biri oldu. Ben pazarladığım diğer acentelerin hiç birinin tek bir odasını dahi dışarıda yatırmadım ama stop sale dönemlerinde şirket menfaati için ciddi savaşlar verdim. Overbook yönetiminde de maalesef dönüp dolaşıp yine benim dediğime geliyordu.

Elbette İngiltere’de bu yansımalar zaten bir türk tur operatörü olan Goldtrail rakiplerinin işine yaradı. Elbette ucuz tatil satmak da bu işin gerçeği. Tatile çıkabilecek bütçesi olmayanlar özellikle Goldtrail’i seçiyordu. Ekonomik tatil de lazım. Ama uçak ayağında fiyatlar sabitti tabi fakat daha önce de söylediğim gibi türk  hava yolları şirketleri İngiliz kur hesaplamalarında ucuz düşüyordu.

Litera otelleri de tek tek elden çıkarıldı. Sahibi oldukları Relax Resort (simba) da satışı bitmek üzere. Ben sezon içinde otel kaybetmemek için şirketi daha da güçlendirebilmek için oldukça mücadele verdim ancak Kemal Aydın pek önemsemiyordu. Abisinin 17 otel olarak kurup teslim ettiği zincir 2010’da 10 otele düşmüş ve 2011’de de yok oldu. Üstelik finans sıkıntıları olmamasına rağmen. Çünkü satış yapıldı ve para kazanıldı ama bu defa şirket imajı ortaya çıkıyordu. Geçen yıllarda bir çok acenteyi overbook ve hizmet şikayetleri açısından kırmışlar.

ŞİRKET YÖNETİCİSİ
BANKA HESAPLARINA BLOKE KOYDURDU

Bu yıl acenteleri tekrar toplayana kadar epey savaş verdik ve işe başladığımda kontratlı acente yoktu. Mayıs 2010’da aynı yılın kontratlarını yaparak çabaladık. Tabi ki kataloglara ve acentelerin satış planlarına girebilmek artık kolay değildi ama her şeye rağmen satışımızı organize ettik ve yılı kurtardık. Şikayetleri % 90 düşürdük. Memnuniyet sağladık. Gelecek yılı dahi planlamıştık ama Kemal Aydın’ın hiç beklenmedik bir şekilde otelleri elden çıkarıp çekilmesi, verdiğimiz sözler ve planlamamız açısından ortada kaldı. Ekim ayı en son otel kapandıktan sonra sorunlar başladı. İcralar ve mahkemeler başladı. Alacaklılar kapıya dayandı ve personel ayağa kalktı. Epey gerginlikler yaşandı ve halen de yaşanmakta. Personel adeta şirkete karşı hukuk savaşı başlatmış durumda. En başta üst düzey bir yönetici ayrılarak alacağına mahsuben şirket banka hesaplarına bloke koydurdu. Bu tabi onaylanacak bir durum değil.

DÜZEN BATTI VE BİTTİ


Bunlar olmayabilirdi. Litera yönetimi olarak son dakikaya kadar duruma sahip çıkılmaya çalışıldı ama çalışan yönetimin gücü bir yere kadardır. Sonrası için yönetim kurulundan bazı karar ve direktifler gerekir. Şeffaf olup ortaya çıkıp insanlarla görüşmek gerekirdi, Ortalığı rahatlatmak gerekirdi ama bu da olmadı. Göz göre göre hazır kurulu düzen battı ve bitti. Bir yanda Kemal Aydın istikrarsız bir gelecek sergilerken Cevahir Aydın yönetimi size güven veriyordu. Cevahir Aydın ile her zaman çalışılır, çünkü verdiği sözü tutar ve imaja önem verir.

KREDİYE SAHİP ÇIKTIK VE SEZONU BİTİRDİK

Her şeye rağmen söyleyebileceğim; Goldtrail iflasından sonra Litera Yöneticilerin kredileriyle devam etmiştir. Şirketin ve düzenin devam etmesi ancak yönetim ekibinin katkılarıyle olmuştur. Personel de burada önem arzetmektedir. Bütün olumsuzluklara rağmen sezon sonuna kadar kullandığımız krediye sahip çıktık ve sezonu bitirdik. Bu da iş disiplini adına bizim gururumuzdur. 



Bu Makale 01.11.2010 - 12:49:24 tarihinde eklendi.


Kullanıcı Yorumları
  • murtaza akbaş 04.07.2012 - 10:42

    Yılgör Yasin Demirtaş bu yazılarınız ve savunmanız Kedır Aydının üçüncü dönemine iyi bir yatırım olsa gerek.hiç şüphem yok uğraşınız boşa çıkmayacak hatta belkide namalanmaya başlamışsınız. nedenile bilir inşallah bir daha tuzağınıza düşmeyız. litera zadelerden batan iş yeri sayısı 13 üç. 26 ay sefalet sınırındayım. sız sutten çıkma ak kaşık hesamı yağlamaya devam edınız.

  • litera calışanı 08.08.2011 - 12:00

    evet bende bir litera calışanı olarak paramı alamadım kemal bey kayıp oteli bide başkasına kiraya veriyolar ben yaz kış tam 18 ay calıştım etapaltınel ordanda litera relax simba otelde calıştım herkezin ahını aldılar onların da cocukları var biz nasıl sıkıntıar cektikse onlar daha beter olsunlar başkada bişey demicem adım tarık 05366087510

  • litera çalısanı 04.01.2011 - 02:00

    yılgör bey gercekten cok kıbar davranmıs...olayın birde şu yönü varkı anlatmak ısterım....sırketın en zor gunlerınde canını dısıne takıp calısan ınsanlar...son gune kadar calısan emekcıler maaslerını alamadılar edeta bızlere cok guzel calıstınız bu odulunuz denırcesıne paralarımız verılmedı....cok merak edıyorum yetımlerın haklarını nasıl odıyeceker...ayrıca cevahır hanım da kadır aydın da hıcbırsey yapmadılar bu konuda....bu kış gununde ınsanları parasız bıraktılar .....

  • Serdar Alkın 04.11.2010 - 11:37

    Malesef Yılgör bey fazla kibar davranmış. Gerçeklerin hafif kalan kısmı bu ama Kemal bey konusunda haklı ve daha çok şeyler var

En Çok Okunanlar
Bunları Okudunuz Mu?
Yazarlar
Tüm Yazarlar
GÜNCEL HABERLER
SEKTÖREL HABERLER

Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.