Dayısı, amcası, abisi olan yöneticiler!
Şimdi desem ki Türkiye de birçok devasal otellerdeki üst düzey yöneticiler, gerçekte göründükleri gibi başarılı değiller, çoğu işi bilmeyen yöneticilerdir, içi boş kavuncuklardır, sanırım hepiniz bana tepki gösterirsiniz.
Tabiî ki bunu söylerken genelleme yapmayacağım, zaten yapmakta yanlış olur, mutlaka çok iyi yöneticilerde vardır, onların hakkını da yememek gerek, sözüm meclisten dışarıdır, yani onlar bu konunun dışındadır diyerek giriyorum konuya.
Türkiye'de devasal oteller de üst düzey yönetici olmak kolay değildir, öncelikle sağlam ve kalın bir enseye sahip olmalısın, bir ağabeyin, bir dayın, bir amcan ya da orada sağlam bir dostun olması gerekiyor ki, o koltuğa oturabilesin.
Senin kariyerin, başarılı oluşun, mesleki tecrübelerin o tür yerlerde geçerli değildir, nedense bu devasal oteller üst düzey yönetici ihtiyacı olduğu zaman, gizliden arayışa geçerler, hiçbir iş ilanı sitelerinde ve gazeteler de görmezsiniz.
Çoğumuz bazen şu yorumu yapar ve düşünürüz, üst düzey yönetici ilanla aranır mı? Bence aranır kardeşim, daha doğrusu aranmalı, aranmalı ki, birçok kişinin de bundan haberi olsun, daha çok insana şans verilsin, adaylar çoğalsın, böylelikle işi bilen ve bilmeyen ayrılsın, dayısı, amcası olmayanlara da şans verilsin.
İşletmelerde üst düzey yönetici arayışı bu şekil olunca haliyle o meşhur yönetici arkadaşlarımız ortaya çıkıyor, amcası, dayısı ve dostu sayesinde koltuğa oturanlar.
Bu arkadaşlara dışarıdan bakıldığında, işi bilen, işin uzmanı, profesyonel yönetici görüntüsü alabilirsiniz, aslında işin gerçek yüzü öyle değildir, o görüntü sadece maskenin ön tarafının görüntüsüdür.
Size maskenin diğer tarafındaki görüntülerden bahsedeceğim.
Devasal otellerde üst düzey yönetici olan bu arkadaşlar, sabah en erken saat 10:00 da işe gelirler, önce özel kahvaltılarını alırlar, gazetelerini okurlar, sonra ofislerine geçerler, birkaç saat internet başında zaman öldürürler, bazen özel misafirleri gelir saatlerce geyik yaparlar, kısaca günü bu şekil tamamlarlar, yani mesaisini.
Otel, departman müdürlerine, şeflerine emanettir, işleri de departman müdürleri ve şefleri yürütür, üst düzey yönetici ise sadece emir verici konumdadır, sorunları da telefon ile çözerler, birçok departmana gün içerisinde uğradıkları dahi görülmemiştir.
Mesela otel’in katlarında bu yönetici arkadaşlarımızı ayda bir defa belki görebilirsiniz, katçı personel’in çoğu beklide tanımaz, personel yemekhanesinde ise belki yılda bir defa görebilirsiniz, personel yemekhanesinde yemek yedikleri, personelle kaynaştıkları görülmemiştir.
Birçok personel aylarca orada çalışmış olmasına rağmen sorsanız kendisine yöneticiniz Ahmet, Mehmet vb, kişi tanıyor musun diye, yok tanımıyorum der, kendisini görme ve tanıma şerefine erişemedim diye de söylenir.
Son zamanlarda bu devasal otellerden, dört yıldız otellere, bu yönetici arkadaşlardan transfer olanları görüyoruz, bu transferler dört yıldızlı otel personellerinde heyecan yaratıyor, çünkü gelecek yöneticilerin sorunlarına çözüm getireceğine inanıyorlar.
Bütün personelin bu yöneticilerden beklentisi çok olacaktır, daha önceki çalıştığı otelleri gözünün de bulundurarak, çok şeyler beklemektedirler, eğitim, sosyal haklar, çalışma saatlerinin düşürülmesi vb.
Aradan aylar geçer ama personeller beklediklerini bir türlü alamazlar, daha henüz yöneticisi ile tanışamamıştır dahi, bir sabah işe gelir duyar ki, yöneticisi işten kovulmuş, tabiî ki tüm beklentileri hüsrana uğrar böylelikle.
Arkasından başka devasal otellerde üst düzey yöneticilik yapmış bir yönetici daha gelir, personeli yeniden heyecan kaplar, ama hep personelin bu heyecanları hüsran ile sonuçlanır, yöneticilerin biri gelir biri gider.
İşletme sahibi de şaşkındır, çevresindekiler sürekli yeni yönetici alternatifleri sunarlar, efendim işte bu yönetici şu devasal otelde yöneticilik yapmış, çok iyi bir yönetici, işinin uzmanı, tam bizim aradığımız gibi vs.
İşletme sahibinin kafası karışmıştır, Türkiye’nin devasal otellerinden transfer ettiği yöneticiler, kendisinin dört yıldızlı otelinde neden başarısız oluyorlar diye kendi kendine sorar.
Efendim aslında bu sorunun cevabı çok basit, o devasal otellerden transfer ettiğiniz yöneticiler “İçi boş kavuncuklardır” dört yıldızlı oteldeki başarısızlığı bu yöneticilerin gerçek yüzünü ortaya çıkartmıştır, yani maskenin diğer yüzünü.
Bu yöneticiler, daha önce çalıştıkları devasal otellerin koltuklarına oturmaların da dayısını, amcasını devreye koymuştur, sizin çevrenizdeki yakın dostlarınızın yaptıkları gibi, o dostlar onların ya amcası ya da dayısıdır, yani bu durum madalyonun gerçek yüzü.
Recep Arısoy -Turizm Yazarı & Profesyonel Otel Yöneticisi
Bu Makale 28.11.2010 - 18:05:09 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
Bende %100 katılıyorum!!!!! Çok doğru bir tespit...Şu anda yöneticilik yaptığım MARMARİS bölgesin,de yazınız,da belirtmiş olduğunuz zat,lar görev yapmakta,dır.. tamamen bilgi,eğitimi,tecrübesi olmayan şahıslar Türk Turizm ve Otelciliği zarara uğratmaktan başka bir şey yapmıyorlar!!! Otel sahiplerin tek mantığı kasanın başında bizden biri olsun çalıp,çırpmasın???ama servismiş,kaliteymiş,markaymış.vb...boşver gerisi önemli değil mantalitesi bizi bu hale getirdi!!!! ondan sonra ispanya turizim,den bu kadar parayı nasıl kazanıyor diye hayıflanıyoruz!!!! işte biz bu yüzden kaybediyoruz...SİZE SESLENİYORUM!!! OTEL SAHİPLERİ ARTIK BU İŞE SON VERİN!''' GENÇ,DİNAMİK,EĞİTİMLİ ARKADAŞLARA KORKUSUZCA YÖNETİMİ VERELİM................KORKMAYIN ÇALMAZLAR!!
-
cccccccccccccoooooooooookkkkkkkkkkkkk guzel hatta gercegin aga babasini yazmissin biraz eksik ama olsun 2010 gore yinede begendim mehmet akdoganda guzel yazmis bende sonunu getireyim bazi arkadaslarda dilleri ne kadar kahve rengi olursa olsun aliskanliktan olsa gerek daha daha cok kahve rengi olsun diye ugrasip bir yerlere geliyor lar bende onlari tebrik ediyorum
-
dilinize sağlık recep bey çok güzel bir konuya değinmişşiniz dedikleriniz aynen doğru size tüm kalbimle katılıyorum otelcilikte ne yaptığın ne eğitim aldığın ne bilgiye sahipsin tecrüben ne bunların hiç bir önemi yok önemli olan tek bir şey var kimi tanıdığın. saygılarımla
-
Bunun icin, Turkiye`de turizm sektorunde calisan genc, dinamik, egitimli insanlarin derhal yurt disina cikmalari gerekmektedir.Zira Turkiye`de kariyer yapmak isterken dinazorlasiyoyorsunuz, bir departman muduru 15 senedir departman mudurlugu yapiyorsa ve o kisi kendini sorgulamiyorsa biri bunu sorgulamali. Keske isim marka gibi ornekler yazabilsem ama hemen insanlar savunmaya gececeklerdir.
