Ticaret Bakanlığı’ndan tatil rezervasyonu yapacaklara önemli uyarı

Ticaret Bakanlığı, yaz sezonu ve Kurban Bayramı öncesi bazı seyahat acentelerinin reklam ve tanıtım faaliyetlerini denetledi. Şikayetler üzerine 9 firmayla ilgili 7 soruşturma savcılığa iletildi, 21 firmaya toplamda 16 milyon TL ceza kesildi. 19 firmanın denetimi ise sürüyor.

Tüketicilere dolandırıcılığa karşı uyanık olmaları, sosyal medyada gördükleri tekliflerin doğruluğunu sorgulamaları ve sadece kayıtlı firmalarla işlem yapmaları tavsiye edildi.

Tüketiciler, paket tur sözleşmesini en az 30 gün önce feshederse, vergi harici tüm bedelleri geri alma hakkına sahip. Seyahat şirketleri, eksik veya hatalı hizmetten sorumlu tutuluyor. Ayrıca, sigortasız iptal hakkı sunan uygulamaların tüketici lehine olduğu ifade edildi.

Son olarak, 149 bin TL altındaki anlaşmazlıklar için tüketici hakem heyetine, üzerindeki tutarlar için ise mahkemeye başvuru yapılabileceği, dava öncesi ara bulucuya başvurmanın zorunlu olduğu hatırlatıldı.