Sağlık turizminde kredi kartı dolandırıcılığı uyarısı

Sağlık turizmi sektöründe son dönemde kredi kartıyla yapılan ödemelerde "chargeback" (ters ibraz) başvurularının arttığına yönelik uyarılar yapılıyor.

Sektör temsilcilerinin aktardığına göre, bazı yabancı hastalar Türkiye'de tedavi hizmetini aldıktan sonra ülkelerine döndüklerinde, bankalarına başvurarak hizmeti satın almadıklarını veya sunulan hizmetten memnun kalmadıklarını öne sürüyor ve ödeme tutarının iadesini talep ediyor.

Bu durumda, hastanın bankası Türkiye'deki ödeme kuruluşuna başvurarak hizmetin gerçekten sunulup sunulmadığına ilişkin bilgi ve belge talep ediyor. Sağlık kuruluşlarının, hizmetin verildiğini kanıtlayacak yeterli belgeyi sunamaması halinde ters ibraz süreci işletilebiliyor.

Yapılan uyarılara göre, sağlık kuruluşları ve sağlık turizmi acentelerinin hastanın başvurusundan taburculuğuna kadar tüm süreci ayrıntılı şekilde kayıt altına alması büyük önem taşıyor. Özellikle onam formları, hasta kabul belgeleri, açık rıza metinleri ile tedavi sürecini gösteren evrakların eksiksiz şekilde muhafaza edilmesi ve gerektiğinde bankaya sunulması öneriliyor.

Uzmanlar ayrıca, bankaların hizmetin tıbben ayıplı olup olmadığına karar verme yetkisinin bulunmadığını, bu değerlendirmenin yargı mercilerinin görev alanına girdiğini hatırlatıyor. Ancak hizmetin sunulduğunun yeterince ispatlanamaması halinde ödeme tutarının hastaya iade edilebileceğine dikkat çekiliyor.

Sektöre yönelik uyarılarda, sağlık turizmi hizmeti sunan kurumların olası mali kayıpların önüne geçebilmek için belge ve kayıt süreçlerini eksiksiz yürütmelerinin kritik önem taşıdığı ifade ediliyor.