Qantas Airways, Covid-19 döneminde iptal edilen uçuşlar için yolculara nakit iade yapmak yerine seyahat kredisi verilmesi nedeniyle açılan toplu davada yaklaşık 74 milyon dolar ödemeyi kabul etti.
Avustralya’nın bayrak taşıyıcı havayolu Qantas Airways, Covid-19 salgını sırasında iptal edilen uçuşlara ilişkin iade tartışmaları nedeniyle açılan toplu davada yaklaşık 74 milyon dolar ödeme konusunda anlaşmaya vardı.
2020–2022 yılları arasında iptal edilen uçuşlardan etkilenen binlerce yolcu adına açılan dava, pandemi döneminde havayolu sektöründe yaşanan en büyük müşteri hakları tartışmalarından biri olarak gösteriliyor.
Dava, iptal edilen uçuşlar için yolculara nakit iade yapılması gerekirken seyahat kredisi verilmesi nedeniyle açıldı. Davayı yürüten hukuk firması Echo Law, Qantas’ın yolcularla yaptığı sözleşmeyi ihlal ettiğini ve iade hakları konusunda yanıltıcı uygulamalara başvurduğunu öne sürdü.
Hukuk firmasına göre şirket, yolculara zamanında nakit iade yapmak yerine seyahat kredisi sunarak müşterilerin parasını uzun süre elinde tuttu ve bu durumdan finansal avantaj elde etti.
Qantas ise yaptığı açıklamada yaklaşık 105 milyon Avustralya doları tutarındaki ödeme konusunda anlaşmaya varıldığını ancak bunun hukuki sorumluluğun kabulü anlamına gelmediğini belirtti. Anlaşmanın yürürlüğe girmesi için mahkeme onayı gerekiyor. Yolcuların nasıl başvuru yapabileceğine ilişkin detayların ise daha sonra açıklanacağı bildirildi.
Şirket, daha önce pandemi döneminde verilen uçuş kredilerinin son kullanma tarihini kaldırmış ve müşterilere nakit iade talep etme imkânı tanımıştı.
Öte yandan Echo Law, Qantas’ın düşük maliyetli iştiraki Jetstar Airways hakkında da benzer bir toplu dava yürütüyor. Hukuk firması, Jetstar’ın da yolculara verilmesi gereken iade tutarından daha düşük değerde seyahat kredisi sunduğunu iddia ediyor. Jetstar ise davaya karşı savunmasını sürdürüyor.
Qantas, pandemi dönemindeki uygulamaları nedeniyle daha önce de yaptırımlarla karşı karşıya kalmıştı. Şirket, Covid-19 sürecinde 1.800’den fazla yer hizmetleri çalışanını yasa dışı şekilde işten çıkardığı gerekçesiyle 2025 yılında Avustralya’da 90 milyon Avustralya doları para cezasına çarptırılmıştı.
Qantas CEO’su Vanessa Hudson, o dönemde çalışanlardan ve ailelerinden özür dileyerek alınan kararların çalışanlar üzerinde “gerçek zararlar” yarattığını kabul etmişti.
Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.
www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.
Copyright © 2018 - Tüm hakları saklıdır. Turizm Güncel
Tasarım & Yazılım Altyapısı DataNet Bilgi Teknolojileri
