FTI’nin iflası sonrası Almanya’da açılan davalar, seyahat acentelerinin müşterilerini mali riskler konusunda bilgilendirme yükümlülüğünü yeniden gündeme taşıdı.
Turizm Güncel – Dış Haberler
Almanya’da bir seyahat acentasının, iş birliği yaptığı tur operatörünün mali zorluk yaşadığını müşterilerine bildirme yükümlülüğü olup olmadığı tartışma konusu haline geldi. Check24’e karşı açılan ve geçtiğimiz haftalarda yargı kararı çıkmadan uzlaşmayla sonuçlanan dava sonrası, sektör alarma geçti. Şu anda Nordhorn ve Aralık ayında başlayacak Bad Homburg davalarıyla birlikte konu yeniden gündemde.
Nordhorn Asliye Mahkemesi’nde (3C484/24) devam eden davada, bir çiftin FTI üzerinden yaptığı otel rezervasyonu tartışma konusu oldu. Çift, Mart 2024’te müdavimi oldukları seyahat acente Venedik’te on günlük bir otel konaklaması satın aldı. Ancak FTI, seyahatten birkaç gün önce, 6 Haziran’da iflas başvurusunda bulundu. acente müşterilerine seyahatin iptal edildiğini bildirdi. Buna rağmen çift uçuşlarını kullanarak Venedik’e gitti ve otel masraflarını kendi cebinden karşıladı.
Seyahatten dönen çift, uğradıkları zararı tahsil etmek için dava açtı. Çiftin iddiasına göre acente, Münih merkezli FTI’ın mali sıkıntılarının farkındaydı. Duruşmada tanık olarak ifade veren Almanya Seyahat Acenteleri Derneği (VUSR) Başkanı Marija Linnhoff, iflas öncesi aylarda FTI’daki mali risklere defalarca dikkat çektiğini söyledi. Linnhoff’a göre, bu uyarılar üzerine pek çok acenta FTI ile yeni rezervasyon yapmayı durdurmuştu.
Davanın merkezinde, büyük bir franchise zincirine bağlı söz konusu seyahat acentasının FTI’ın mali durumu hakkında bilgi sahibi olması ve buna göre müşterilerini uyarması gerekip gerekmediği sorusu yer alıyor. Mahkeme bu soruya 13 Kasım’da açıklanması beklenen kararla yanıt verecek.
Uzmanlara göre, seyahat acentaları tur operatörlerinin mali tablolarına doğrudan erişemiyor. FTI iflası öncesinde sektörde söylentiler dolaşsa da, şirketin kısa sürede ödeme güçlüğüne düşeceğini çok az kişi tahmin edebildi. Ancak mahkeme, acentelerin “öngörülebilir riskler” konusunda müşteriyi bilgilendirme yükümlülüğü olup olmadığını değerlendirecek.
Nordhorn’daki davada mahkemenin uzlaşma teklifinin iki tarafça reddedildiği bildirildi. Tarafların, aleyhlerine karar çıkması halinde üst mahkemeye gitmeye hazırlandığı öğrenildi.
Benzer bir dava da Aralık ayında Bad Homburg Asliye Mahkemesi’nde başlayacak. Wiesbaden’deki Advocatur hukuk bürosunun sahibi avukat Holger Hopperdietzel, burada Rhein-Main bölgesinden bir çifti temsil ediyor. Hopperdietzel’e göre müvekkilleri, Nisan 2024’te bir acenta aracılığıyla otel rezervasyonu yaptıklarında “tek hizmet” (Einzelleistung) satın aldıklarını bilseler de, iflas durumunda geri ödeme alamayacakları konusunda bilgilendirilmedi.
“Seyahat aracısı, FTI’ın bilinen mali sıkıntılarını göz önünde bulundurarak sigorta güvenceli bir ürün ya da başka bir tur operatörünün teklifini önermeliydi,” dedi Hopperdietzel.
Bad Homburg’daki duruşmanın 4 Aralık’ta başlaması bekleniyor. Olası bir emsal karar, Almanya’daki yüzlerce acentayı etkileyebilir ve seyahat sektöründe “müşteriyi bilgilendirme sorumluluğu” tartışmasını alevlendirebilir.
Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.
www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.
Copyright © 2018 - Tüm hakları saklıdır. Turizm Güncel
Tasarım & Yazılım Altyapısı DataNet Bilgi Teknolojileri
