‘Sandalye örtüsünden ücret almaya başladı’ haberleriyle gündeme gelen Four Seasons İstanbul’dan konuya ilişkin açıklama geldi. Kuverin tüm dünyada uygulandığı belirtilen açıklamada, olayın bir tercüme hatası ve eksik iletişimden kaynaklandığı ifade edildi.
Four Seasons’un açıklaması şöyle:
Four Seasons olarak mükemmel konuk deneyimi yaşatmak daima varlığımızın özünde yer alır ve almaya devam edecektir. Misafirimize terastaki kuver/servis ücretini yeterli şekilde iletememiş olmamız son derece talihsiz bir durum olmuştur.
“Kuver/servis ücreti” ülkemizde ve dünyadaki otel ve restoranlarda yaygın olarak uygulanmaktadır.
Burada sorun, “chair cover charge” kelimesinin yanlış olarak “sandalye örtüsü parası” şeklinde tercüme edilmiş olmasıdır ve durum kesinlikle bu değildir. Doğru terminoloji “kuver” olup Türkiye’de ve dünyanın pek çok yerinde uygulanmaktadır.
Bizim durumumuzda, “kuver” her konuğa şişe su, meyve suyu, kurabiye veya çerez ikramını kapsamaktadır.
Misafirimizin otelimizi ziyareti sırasında olumsuz bir deneyim yaşaması bir talihsizlik olmuştur. Bunun nedeninin bizden kaynaklanan yetersiz iletişim olduğuna inanıyor ve içtenlikle özür diliyoruz.
Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.
www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.
Copyright © 2018 - Tüm hakları saklıdır. Turizm Güncel
Tasarım & Yazılım Altyapısı DataNet Bilgi Teknolojileri
