DRV’den AB’nin paket tur düzenlemesine tepki

Turizm Güncel – Dış Haberler

Avrupa Birliği'nde paket tur kurallarını belirleyen Pauschal Tur Yönergesi’nin güncellenmesine yönelik çalışmalar son aşamaya geldi. Ancak Almanya’da seyahat sektörü bu düzenlemelere tepki gösteriyor. Alman Seyahat Acenteleri Birliği (DRV), taslak düzenlemelerin bürokrasiyi artıracağını ve küçük işletmeleri zor durumda bırakacağını savunarak üyelerine protesto çağrısında bulundu.

Pauschal Tur Yönergesi nedir?

Pauschal Tur Yönergesi, Avrupa Birliği genelinde paket tur ve bağlantılı seyahat hizmetlerine ilişkin kuralları belirleyen yasal bir düzenleme. Bu yönerge, tatile çıkanların seyahat acenteleri ve tur operatörleri karşısındaki haklarını korumayı amaçlıyor. Tatil iptalleri, değişiklikler, iflas gibi durumlarda yolcuların zarar görmemesi için standartlar getiriyor.

DRV: Sektör göz ardı ediliyor

Ancak son değişiklik önerileri, sektörde “orantısız bürokrasi” eleştirilerine neden oldu.

DRV tarafından üyelerine gönderilen yazıda, Avrupa Parlamentosu'ndaki taslak metnin mevcut haliyle kabul edilemeyeceği belirtildi. Özellikle Almanya’da önemli bir yer tutan bağlantılı seyahat hizmetlerinin (örneğin bir uçuşa ek olarak otel veya araç kiralama) yeterince dikkate alınmadığı vurgulandı.

DRV’ye göre bu hizmetler Almanya’da ciddi gelir sağlarken, diğer AB ülkelerinde daha az kullanılıyor. Yeni düzenlemeler, bu farkı göz ardı ediyor.

DRV, sektördeki işletmelerin Avrupa Parlamentosu milletvekillerine ulaşabilmesi için standart protesto mektupları hazırladı. Bu mektuplar DRV’nin web sitesinden indirilebiliyor. Amaç, sektörün endişelerini Brüksel’e güçlü bir şekilde iletmek.

DRV, özellikle iki maddeye karşı çıkıyor:

-Madde 12: Resmi makamların hem kalkış noktası hem de varış yeriyle ilgili seyahat uyarılarının dikkate alınmasını zorunlu kılıyor. DRV, bunun pratikte uygulanamaz olduğunu savunuyor.

-Madde 24: Şirketlerin resmi bir şikayet yönetim sistemi kurmasını, her şikâyete 30 iş günü içinde yanıt verilmesini şart koşuyor. DRV, bu maddenin orantısız ve maliyetli olduğunu, zaten müşteri memnuniyetinin yüksek olduğunu belirtiyor.

DRV ayrıca, yeni düzenlemeyle yıllık cironun yüzde 4’üne kadar ceza verilmesi ihtimalini de ağır buluyor. Mevcut sistemde bu cezalar her ülkenin kendi sorumluluğundaydı.

Karar 7 Temmuz’da

Avrupa Parlamentosu’nun yönergeye ilişkin nihai kararını 7 Temmuz’da vermesi bekleniyor. Sonrasında Parlamento, Konsey ve Komisyon birlikte nihai metni oluşturacak.

Sektördeki tüm işletmelerin sürece katılması gerektiğini vurgulayan DRV, “Şimdi harekete geçilmezse, müzakerelerin gidişatı sektör aleyhine sonuçlanabilir” açıklamasını yaptı.