DRSF açıkladı: FTI iflasında geri ödeme süreci büyük ölçüde tamamlandı

Turizm Güncel – Dış Haberler

Almanya’nın en büyük tur operatörlerinden FTI'nin iflas başvurusunun üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, Alman Seyahat Güvence Fonu (DRSF), müşteri ödemelerinin iadesi süreciyle ilgili olarak geçici bir bilanço yayımladı.

DRSF tarafından yapılan açıklamaya göre şimdiye kadar yaklaşık 172 bin başvuru işleme alındı ve ödeme yapıldı. Toplamda iade edilen miktar yaklaşık 245 milyon euroya ulaştı. Kurumun verdiği bilgilere göre, yaklaşık 212 bin FTI müşterisine başvuru yapmaları için davet gönderildi, ancak bunlardan yaklaşık 34 bini sürece katılmadı.

Reisesicherungsfonds’un açıklamasına göre, halen değerlendirme sürecinde olan yaklaşık 6 bin dosya bulunuyor. Bunların büyük bir bölümünü, "özellikleri veya karmaşıklıkları nedeniyle ek hukuki değerlendirme gerektiren başvurular" oluşturuyor.

Bu başvurular arasında yaklaşık bin  adet "modüler rezervasyon" ve dört ana kaynak pazarda ajans tahsilatı ile yapılan yaklaşık bin 900 rezervasyon yer alıyor. Ayrıca, özel hizmet bileşenleri içeren yaklaşık bin 100 rezervasyon da ek hukuki incelemeye tabi tutuluyor. DRSF, bu geri ödeme dosyalarının önümüzdeki haftalarda tamamlanmasını bekliyor. Ancak 2 bin açık dosya için FTI müşterilerinden henüz geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.

Geri ödeme sürecindeki zorluklar ve yetersiz iletişim nedeniyle DRSF son aylarda sık sık eleştirilmişti.  Seyahat hukuku uzmanı Florian Dukic'e göre, bu durumun nedeni, fon yöneticilerinin modüler rezervasyonlar ve ajans tahsilatları gibi karmaşık yapılar içeren büyük ölçekli bir iflasla başa çıkmakta zorlanmalarıydı.

DRSF Genel Müdürü Ali Arnaout da yayımlanan bilanço raporunda, FTI iflasının "hacmi ve beraberinde gelen farklı kaynak pazarları ile rezervasyon ve ödeme yapılarının çeşitliliği nedeniyle, 2021 yılında kurulan yeni seyahat güvence sistemi için ciddi bir sınav olduğunu" kabul etti. İflas sürecinin başında yaşanan temel zorluklardan birinin ise gerekli iletişim ve ödeme bilgilerinin eksikliği olduğu belirtildi.

Yeni genel müdür Stefan Korsch, iflasın ardından yaklaşık on hafta içinde geri ödeme sürecinin başlatılmasının, yalnızca Adalet Bakanlığı ile güvene dayalı iş birliği ve FTI Group ekibinin desteğiyle mümkün olduğunu vurguladı. Ortak genel müdür Ali Arnaout ise, “Bugün, sistemin bu büyük iflas karşısında da işe yaradığını ve gelecekteki gelişmeler için değerli deneyimler kazandırdığını söyleyebiliriz” dedi.

Gelecekte, seyahat şirketlerinin gerekli bilgileri DRSF'ye daha kolay ve standart biçimde iletebilmesi hedefleniyor. Bu amaçla teknik altyapının geliştirilmesine başlandığı açıklandı. Arnaout, seyahat acentelerine hitaben, tüketicilerin iletişim ve ödeme bilgilerinin her zaman erişilebilir olması için sektör aktörlerinin de sürece aktif şekilde katılmaları gerektiğini vurguladı.

DRSF, ayrıca tüm paydaşlarla bütünsel ve sürekli iletişim sağlamayı bir görev olarak görüyor. Bu kapsamda, resmi web sitesinin modern, kullanıcı dostu ve erişilebilir bir portala dönüştürülmesi planlanıyor. Ayrıca, DRSF güvencesindeki seyahat acenteleri için düzenli webinarlar düzenlenmesi ve acente izleme sisteminin geliştirilmesi hedefleniyor.