ATOR açıkladı: Ruslar kendi sahillerinden memnun kalmadı...

Rus İzvestiya gazetesine konuşan Intourist Genel Müdür Yardımcısı Serget Tolçin, “Servis kalitesi ve altyapı, turistlerin beklentilerini karşılamıyor. Acentelerin iç turizm konusunda çok fazla tecrübeleri yok” dedi. 

''Ekonomik sınıf turistlerden gelen şikayetlerin büyük çoğunluğu, insanlar ürünü dikkatli bir şekilde araştırmadan tur satın alıyorlar ya da ajanslar sattıkları ürünü bilmiyorlar.'' diyen Tolçin, ''Geldikleri zaman beklentilerin gerçeklere uymadığı ortaya çıkıyor. Bazen acentelerin iç tur ürünüyle çalışma tecrübesi yetersiz kalıyor ve Rus yapılarında sağlanabilecek hizmet düzeyini bilmiyorlar. Çoğu sadece yurt dışına yöneliyorlar." ifadelerini kullandı.

ŞİKAYETLERİN YÜZDE 40'I KALİTESİZ HİZMET ÜZERİNE

 

Kamu Odası verilere göre, "Acil telefon hattına" gelen aramaların yüzde 40'ının tur firmalarının kalitesiz hizmet sağlanmasından kaynaklandığı bildirildi.

 

ATOR, Rusya'nın turizm merkezleri için önümüzdeki senenin kolay olmayacağını ve Türkiye ile Mısır ile rekabet koşullarının yeniden doğabileceğini bildirdi. Özellikle Kırım sahillerinde fiyatların yüksek oluşundan yakınıldığına dikkat çekilen açıklamada, 'bu şartlarda Türkiye'ye tur paketi satışı ve charter uçuşu yasağının kaldırılmasının Rusyalı turistler arasında 'haklı bir memnuniyet yarattığı' ifadelerine yer verildi.

Kaynak: Gazetem.ru/Turkrus.com