Antalya'da Intourist karmaşası, şirketten açıklama

TurizmGüncel – Dış Haberler

Intourist'in Antalya'ya gönderdiği müşterilerin aralarında Trendy Lara, MAXX Royal Belek ve Limak otellerinin de bulunduğu bazı tesislere alındığı, turistlerden ödeme istendiği belirtildi. Intourist tarafından yapılan açıklamayla, karmaşanın nedeni de ortaya çıktı.

Bazı oteller misafirleri otele almadı

Rus tur operatörleri Birliği'nin web sitesinde yer alan haberde, Intourist'in konuya ilişkin açıklamasına yer verildi.

Intourist İcra direktörü Sergey Tolchin, Sarpedon'un operasyonlarını durdurmasından dolayı sosyal medya ağlarında panik mesajlarının yayıldığını ve turistlerin aralarında Trendy Lara, MAXX Royal Belek ve Limak'ın da bulunduğu bazı otellere yerleştirilmesinde sıkıntılar yaşandığını söyledi.

Sosyal medyada dolaşan mesajlar paniğe neden oldu

Otellerin müşterilere eski rezervasyonlarının iptal edildiğini ve ücret ödemeleri gerektiğini söylediğini kaydeden Tolchin, ''Paniğe neden olacak hiçbir şey yok. Bunlar Intourist'in kendi müşterileri. Intourist istikrarlı bir şekilde operasyonlarına devam ediyor, turist alıyor, turist gönderiyor, uçuş programlarının parasını ödüyor. Tanınmış bir hissedara (Anex Grubu) sahip olduğu için, iflas söylentilerinin gerçeklerle hiçbir ilgisi yok.'' ifadelerini kullandı.

Tolchin, açıklamasının devamında şunları söyledi:

‘’Sorun çözüldü’’

''Intourist planladığı şekilde operasyonlarına devam ediyor. Gönderdiğimiz turistlerin yüzde 99'u planlandığı şekilde otellerine yerleştirildi. Evet, bazı otellerin müşterilerimizden para istemesi olayı yaşanmış ancak bu sorunlar çözülmüştür. Bu sorunla karşılaşan ve ödeme yapan misafirlerimizin paraları iade edilecek. Şu anda bütün müşterilerimiz otellerine yerleştirilmiştir.

‘’Karmaşanın nedeni yer hizmetlerinin değişmesi’’

Sorun Türkiye'deki yer hizmeti şirketinin değişmesinden kaynaklandı. Yer hizmeti şirketi ile ilgili güncellemeler söz konusu. Bu nedenle bazı oteller yer yer hizmetleri şirketine aktarılan rezervasyonları görememiştir.

Intourist'in yer hizmetleri şirketi ve onun üzerinden görünen rezervasyonlar güncellenmektedir. Bu nedenle rezervasyonun kimde, ödemenin kimde olduğuna ilişkin bir karmaşa yaşanmıştır. Yeni hissedarla birlikte kaçınılmaz olarak yaşanacak dönüşümler, partnerlerimizle paylaşılacaktır. Şu aşamada tüm sorunları manuel olarak çözdük ve önümüzdeki haftadan itibaren her şey normal seyrinde devam edecek.