Krizlerde başarı için 'başarılı kriz yönetişimi'

    Danışman Yönetici Feti Kuyucu
    Köşe yazısını paylaş : | Yazıcı Dostu Gösterim | Arkadaşına Gönder
    Günümüzde sosyo - ekonomik krizler / olaylar turizm endüstrisinde diğer sektörlere göre çok daha hızlı, farklı olumlu ya da olumsuz tepkiler verir.

    Türk turizmi ve genel anlamda önemli uluslararası kitle yaz tatili destinasyonu ve turizm çekim merkezi olan Antalya Bölgesi son dönemlerde de üst üste yaşanan olağanüstü sosyo-ekonomik olaylardan ve gelişmelerden olumsuz yönde ayrışmaya başladı. Özellikle son aylarda Rus Krizi ile beklenmedik bir noktaya gelindi. Tüm sektör taraflarının moraliteleri etkilendi. Biraz panik havası olmadı desek yalan olur.

    Bu yaşanan kriz ortamı tüm sektör ilgililerinin konsantrasyonları bozdu, şirketlerin nakit akışını, kurumsal itibarı ve özellikle de sektör çalışanlarının iş güvenliğini tehdit eder durama geldi.

    Kriz, beklenmedik biranda olağanüstü bir durum ve sorunlardır. Yönetilemeyen bir krizinin de herkes için ciddi sonuçları vardır. Kriz ortamları devamlılığın ve sürdürebilirliğin en büyük tehdit unsurlarıdır.

    Bu noktada kriz yönetimi üst yönetimler (ortaklar, profesyoneller vb. )  için can simididir. Kriz yönetimini bir olağanüstü durumla karşı karşıya kalındığı zaman uygulanması gereken süreçler, davranışlar olarak algılarsak basite indirgersek yanılmış ve duruma palyatif bir bakış açısı ile bakmış oluruz.

    Kriz yönetiminde esas olan; yönetim yapılarını ve anlayışını olası krizler ve riskler oluşmadan karşı karşıya kalınabilecek kayıpları veya fırsatları analiz edebilecek riskleri en aza indirebilecek fırsatları görebilecek yöntemleri uygulayabilecek üst yönetim yetkinliklerine sahip olmaktır. Yeni TTK da bu konuya madde 366 ve madde 377 ile dikkat çekmiş bazı şirketler için zorunlu tutmuş diğer şirketlerde ise kurumsal yönetim anlayışı için yol gösterici tavsiye niteliğinde olmuştur.

    Günümüzde bize bir şey olmaz mantığı sadece riskleri arttırmaktadır. Günümüzde şirketlerin yaşadığı krizler genellikle işletme körlüğü veya sağlıklı üst yönetim anlayışına sahip olunmaması sonucu yaşanan yönetim zayıflıkları sonucu ortaya çıktığı birçok araştırma ile ortaya konulmuştur. Üst yönetimlerde ( ortaklar / yönetim kurulu ve üst düzey profesyoneller ) genellikle karşı karşıya kalınabilecek riskler konusunda farkındalık yoktur, risk yönetimi ve denetim sistemleri ya yoktur yâda yetersizdir. Bir öngörü vardır ancak konu önemsenmez gerekli tedbirle alınmaz yâda alınmasında geç kalınmıştır. Maalesef krizler sonucunda birçok varlık yitirilmiş, şirketler çıkmaza girmiş ve çalışanların iş güvenliği ortadan kalkmıştır.

    Her kriz gelişinden önce çeşitli belirtiler gösterir ve uyarılar verir. Yaşanılmakta olan kriz yaklaşırken bir çok artçılarla mesaj vermiştir. Unutulmamalıdır ki kriz yönetiminde etkin sistem ve yetkin insan kaynağı maliyetleri krizin mali ve ticari itibar maliyetlerinin yanında son derece önemsiz ve çok küçük kalmaktadır. 

    Olası krizlerde ve kriz öncesinde normal gidişatta kriz yönetimi sistemlerini oluşturan uygulayan kuruluşların diğer kuruluşlara göre çok daha az maddi ve manevi olarak etkileneceği açıktır.

    Krizde başarı için "BAŞARILI KRİZ YÖNETİŞİMİ " şarttır. Krizin etkililerini en aza indirmek , dersler çıkarmak , yeni fırsatlara hazır olmak  ve başarılı kriz yönetişimi için ;

    ·        Kriz sürecinde tüm taraflar ( iş ilişkisi içerisinde olan tüm partnerler ve çalışanlar ) sürece dahil edilmeli ve dayanışma   içerisinde olunmalı,

    ·         Sakin ve soğukkanlı olunmalı, panik havasından kaçınılmalı,

    ·         Bilgi akışında tüm taraflarla şeffaf bir şekilde iletişim içerisinde olunmalı ve gelişmelerden haber verilmeli,

    ·         Dedikodudan uzak durulmalı ve herkes için empati yapılmalı,

    ·         İletişim kanalları daima açık tutulmalı, ulaşım kolay olmalı,

    ·         Hedef odaklı ve planlı hareket edilmeli,

    ·         Kriz yönetim ekibi yetkin ve gerçekçi kişilerden oluşturulmalı, bir lider tarafından kriz tek elden yönetilmeli,

    ·         Kurumsal iletişim kanalları ,yöntemleri etkin ve doğru kullanılmalı,

    ·         Dürüst, samimi davranılmalıdır.

    “Gelecek ;  ihtiyacı olan şeyleri yapabilmek için, neyi öğrenmesi gerektiğini bilenlerindir.” 

    Denis Waitley

    Danışman Yönetici
    Feti Kuyucu
    fetikuyucu@gmail.com

    Kullanıcı Yorumları

    Kayıtlı yorum bulunamadı...

    Yorum ekleyin



    Adınız :  

     

    Güvenlik Kodu :
    Yenile


     
    Yazarın diğer yazıları :
    Kur, faiz, parite, enflasyon ilişkisi ve yüksek sezonda yabancı giriş sayıları
    Turizmde şu anki durumu anlayarak geleceğe odaklanmalıyız
    Matruşka
    Kitle turizminde yüksek sezon, yabancı giriş sayıları ve kur-faiz-parite-enflasyon ilişkisi: 2010 - 2014
    2015 ‘de bizi neler bekliyor?
    Neler oluyor turizmde?
    2013 sonrası Rusya'sını iyi okumak, beklenti ve stratejiyi buna göre oluşturmak gerekir
    Turizm sektöründe 2017 yılı: Hoş mu geliyor, boş mu geliyor?
    Rusya pazarında oyunun yeni kuralları ve yeni düzen
    Rusya pazarında 2016 beklentileri
    Turizm sektörü ve kurumsal yönetişim
    Sosyo ekonomik krizler / olaylar ve turizm endüstrisi
    Sıcak günler!!!!
    Sıcak günler - 2
    Antalya'nın finansal borçluluğu artıyor
    Gerçek nedir?
    Gelişmeler ve yansımalar
    Güven veren yönetimler ve kurumlar
    Antalya turizminde yüksek sezon yabancı giriş sayıları ve gelir, kur, faiz, parite, enflasyon ilişkisi
    Rusya pazarı üzerine finansal ve yönetsel öneriler
    Sektörde birincil çözüm nakit yaratma gücünü korumak
    2002 İstanbul yaklaşımı, 2006 Anadolu yaklaşımı ve 2016 turizm yaklaşımı finansal yeniden yapılandırma
    Krizlerde başarı için 'başarılı kriz yönetişimi'
    Sosyo ekonomik krizler, olaylar ve turizm endüstrisi II
    Tahsislerin süresi uzatılmalı, finansal destek artırılmalı
    Bankacılık ve turizm sektörü ilişkileri üzerine
    Şimdi tahsisleri uzatma zamanıdır
    Turizm sektörü ve kurumsal yönetim
    Makale Arşivi
    HER HAKKI TURİZMGUNCEL.COM'A AİTTİR   ©   COPYRIGHT 2017  ||  Genel RSS  || Güncel RSS  || Sektörel RSS  ||  Marka INTERACTIVE
    Anket
    2018 sezonunda Avrupa'da durum ne olur?

    Daha da geriye gider
    Bu yılla aynı olur
    2016 rakamlarına ulaşır
    2015 rakamlarına ulaşır
    Belirsizlik hakim
    Ücretsiz Abone Olun