Benzer Haberler:
    'Helal' belgesi almayan oteller haram mı olacak?
    Otelde yangın paniği, 10 kişi dumandan etkilendi
    'Paket' dışında kalan Rus turist için fatura ağır
    Accor durmuyor: 105 milyon dolara bir otel grubunu daha satın aldı
    Hilton, Antalya-Kemer'de 324 odalı resort otel açtı
    Alman turist son iki haftada Türkiye'de en çok bu otelleri aradı
    Elite World Asia Hotel’in satış ve pazarlama direktörü Seher Baysal oldu
    Rotana ve Mar Yapı, İstanbul'da yaptıkları 80 milyon dolarlık tesisi açtı
    Antalyada otel servisi devrildi, 3 ölü 10 yaralı var
    Radisson Blu Hotel Tuzla'ya, 'En İyi Toplam Gelir Performansı' ödülü

    Rixos Bodrum’un müdürü yazdı: Satışlar güzel gidiyor ama...

    9.03.2018 - 15:15:41



    Rixos Premium Bodrum Genel Müdürü Mehmet Tulunay, otelcilikte gelir/gider yönetimi ve işin püf noktalarını yazdı.


     
    Tulunay’ın ‘satışlar güzel ama...’ başlıklı yazısı şöyle:

    Turizm Bakanı Numan Kurtulmuş: ‘Almanya, İngiltere, Rusya, Ukrayna ve diğer ülkelerden geri dönüşler çok iyi, rezervasyonlar yüzde 40 arttı. 38 milyon turist, 30 Milyar Dolarla rekor hedefliyoruz.’ (13/01/2018 )

     
    GELİRLERİN YÜZDE 20-30 ARTMASI BAŞARI SAYILIR MI?
     
    Turizm sektörü 2018 yılından oldukça umutlu. Sektördeki genel düşünce, yılın ilk aylarındaki veriler ışığında golf turizmi de dâhil olmak üzere 2018 yılının en iyi sezonlardan biri olacağı yönünde. Peki, satışların böylesine iyi gittiği bir dönemde performans ve başarıyı nasıl ölçebiliriz? Örneğin satışların yüzde 40 arttığı bir dönemde otelinizin oda gelirlerinin geçen seneye göre yüzde 20 -30 artış sağlamış olması başarı sayılır mı? Ya da satış aşamasındaki iyi performansın tek ölçütü daha yüksek oda geliri elde etmek midir?
     
    GELİR YÖNETİMİ
     
    Bu soruların cevabını net olarak verebilmek için devreye gelir yönetimi (revenue management) girer. Gelir yönetim özetle, oteller için gelir yönetimi, doğru odayı doğru zamanda doğru fiyata ve doğru kanaldan satmaktır. Bir odanın tur operatörü, GDS, OTA ya da çağrı merkezi aracılığı ile satılması, misafirin üst kategoride bir oda almaya yönlendirilmesi, taleplerin en yüksek olduğu dönemlerde uygulanacak indirim oranlarının belirlenmesi ve en önemlisi sezonluk çalışan ve çok çeşitli pazarlara hitap eden tesislerde bu dengelerin doğru kurulması için gereken yönlendirmelerin yapılabilmesi gelir yönetiminin konularıdır.
     
    -Oteller gelirlerini maksimize ederken, tur operatörü ve diğer satış kanallarının dengesini nasıl kurmalıdır?
     
    GELİR HEDEFİ HER SENE YÜKSELİR ÇÜNKÜ...
     
    Mevcut durumda oteller erken rezervasyon satışları almaktadır. Erken rezervasyon dönemi iyi yönetilmesi gereken bir satış periyodudur. Bu dönemde satışları bir önceki yıllara göre ileride giden bir otelin, geçen seneye göre elinde daha fazla satılmış indirimli odası olacaktır. Örneğin; geçen seneye göre 500bin $ daha fazla oda geliri olan bir otel, aynı zamanda geçen seneye göre 100-200 bin $’lık fazladan indirim yapmış demektir. Bu durumda erken rezervasyon dönemi sonrasında kalan odalarını daha yüksek fiyattan satmak / satmaya çalışmak zorunda kalabilir.
    Oteller her sene gelir hedeflerini yükseltmek zorunda kalır çünkü her geçen gün maliyetler daha fazla oranda artmaktadır. Kontrat fiyatlarında artış yapmanın da kolay olmadığı ve belli artışlarla (yüzde 5-10) sınırlı kaldığı düşünülürse, indirimli satışların iyi yönetilmesi gerekliliği ortaya çıkar ancak özellikle Avrupa ve İngiltere pazarlarında yıllardır zayıf giden satışlardan dert yanan otel yönetici ve sahipleri bir anda bu pazarlarda kısıtlamayı nasıl gerçekleştirebilir?
     
    KONTENJAN VE BEKLENTİ DOĞRU KURGULANMALI
     
    Bu noktada dengeyi kurmak için zamanında aksiyon alabilmek, gelir yönetiminin konuları içerisinde olan, kontenjan ve forecast yönetimini doğru zamanda doğru şekilde kurgulamak bir yöneticinin olmazsa olmazı haline gelmektedir. Oda tipi satışlarının kapasiteye oranla satılamaması sebebiyle oda tipinden overbook durumuna gelinmesi de gelir kaybına yol açacaktır. Her odanın kendi fiyat tipinden satılması için gereken dikkati göstermek çok önemlidir. Yüksek fiyatlı odaların satışları eğer zamanında yapılamazsa, bu odalar alt kategori oda fiyatıyla doldurulmak durumunda kalınabilir. Satışların yüksek seyirde devam etmesi doğru uygulamaların hayata geçirilmesi için bir fırsat olarak görülmelidir.
     
    YÜKSEK SEZONDA ODANIZ BOŞ KALABİLİR
     
    Overbook, no show, iptal oranları ve rakamları bir satış müdürü ve ön büro müdürünün bilmesi zaruri konulardır. İndirimli dönemlerde yapılan rezervasyonları dengelemeye çalışırken, iptal oranını bilmeden yapılan satışlar sebebiyle, yüksek sezonda boş oda kalması durumu olabilir. İptal politikalarının esnekliği ya da no how uygulayamama durumları sebebi ile son anda ne kadar satılabilir oda kalacağı konusunda doğru tahmin yapmak gelir artışına ciddi katkı sağlayabilir. Satış rakamlarının yüksek olduğu bu dönemde erken rezervasyondaki yoğun talebe son odaya kadar cevap vermek ne kadar doğruysa da yüksek sezonda gelecek olan taleplere “Yer Yok” demek ayni oranda kaçınılmaz bir gerçek olacaktır. Bu dönemde risk almayı bilmemiz gerekir.
     
    ADB, ADR kontrolleri de geçen sene bugünkü değerlere ve bütçeye göre devamlı kontrol edilmelidir. Düşük giden ortalama fiyatların sebepleri kur/parite olabileceği gibi fiyat kırılmalarının öncesi ya da sonrasına gelen satışların yoğunluğu da olabilir.
    ADB normal veya yüksek görünürken ADR düşük görünebilir. Çifte rezervasyon oranlarını dönemlere göre iyi yönetmek gerekir. Düşük sezonlarda single konaklamalar hem ADB hem de geliri artırabilirken yüksek sezonda ADR ve geliri olumsuz etkileyecektir.
     
    DİKKAT EDİLMELİ
     
    Ücretli ücretsiz çocukların kontrat aşamasında iyi belirlenmesi ve bir sonraki satışlara olan etkisini iyi düşünmek gerekir. Aksi halde gelir tarafında pek sorun yaşanmazken giderlere olumsuz birçok yansıması olacaktır.
     
    Özetle, kriz zamanında gelir ve gider yönetimi önem kazanırken, satışlar iyi olduğunda rehavete kapılmamak lazım. Asıl iş, turizm iyiyken gelirleri iyi yönetmek


    Haberi Paylaşın :
    Bu haber 9.03.2018 - 15:15:41 tarihinde eklendi.

    Kullanıcı Yorumları

    yy - 9.03.2018 16:03:06
    mükemelll , anlatmaya hiç gerek yok , görüyorsunuz :)))
    kjl - 10.03.2018 09:18:03
    devlet destekli olunca böyle konuşulması çok normal.. hersey normal zaten ülkede
    haşim - 10.03.2018 16:30:53
    uçakta nasıl davranmalıyız onuda anlat öğrenelim
    ödk - 15.03.2018 11:05:35
    Dönemimiz de adr adb terimlerini bile bilmeyen genel müdürler var iken Sn.Mehmet bey e şeffaf sade anlatımından dolayı teşekkür ederiz.


    Yorum ekleyin



    Adınız :  

     

    Güvenlik Kodu :
    Yenile


     
    Diğer Başlıklar:
    'Saratov'da ciddi bir paksımız yok, hedef 700 bin Rus turist'
    Türkiye ve Mısır etkisi, İspanya turizmine nasıl yansıdı, işte rakamlar
    İsrail-Türkiye gerilimi turizmi nasıl etkiledi?
    Bayka: Emekli ikramiyeleri, 120 bin kişilik ek turizm hareketi yaratır
    Küba'da yolcu uçağı düştü, 110 kişi hayatını kaybetti
    Merkez Bankası enflasyon ve dolar kuru beklentisini yukarı çekti
    AtlasGlobal 2 adet A330 aldı, BDT kapasitesini arttırdı
    Thomas Cook'tan Dalaman'a bir müjdeli haber daha
    Turizm sektöründe bugün neler oldu? 30 saniyede Günün Özeti
    KGF'nin 35 milyar liralık yeni kefalet paketi kullanıma açıldı
    Corendon, Türkiye'nin ilk Boeing 737 MAX 8'ini Antalya'ya indirdi
    19 Mayıs Atatürk'ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı kutlu olsun!
    Turizmcilere uyarı! 15 milyon dolar ve üzeri krediler için...
    Bakan Kurtulmuş'tan İsrail açıklaması: Turizmi etkilemez!
    MHP milletvekili adaylarını açıkladı, listede kaç turizmci var?
    İki vali merkeze çekildi, dört ile yeni vali atandı
    Rusya Federasyonu'nda bahar havası, Türk turizmciye tavsiyeler
    Kadınlar giderek seyahatte kendini daha az güvende hissediyor
    Almanya'dan 80 seyahat acentesi Bodrum'a geldi
    'Helal' belgesi almayan oteller haram mı olacak?
    Turizm sektöründe bugün neler oldu? 30 saniyede Günün Özeti
    Gerilimde son perde: İsrail 'Türkiye'ye gitmeyin' uyarısı yaptı
    Thomas Cook: Mısır ve Türkiye talebi, kar marjı baskısını hafifletti
    Alanya'da tur otobüsü kazası
    Genel Haber Arşivi
    Bizi Takip Edin
    Facebook Twitter
    Turizm'den PORTRELER
    Turizm'den Portreler
    Ahmet Zeki Apalı kimdir?
    HER HAKKI TURİZMGUNCEL.COM'A AİTTİR   ©   COPYRIGHT 2018  ||  Genel RSS  || Güncel RSS  || Sektörel RSS  ||  Marka INTERACTIVE
    Anket
    Bu yıl Türk turizmciler fiyat arttırabilecek mi?

    Evet, yüzde 20
    Evet, yüzde 10
    Evet, yüzde 5
    Fiyatlar değişmez
    Ücretsiz Abone Olun