Kuşadası'nda reklamasyon eğitim semineri

---

Otel ve acenta yöneticilerinin katıldığı seminerde, BIX Kurumsal hukuk bürosu avukatlarından Banu Altunlu tarafından reklamasyon konusunun hukuksal boyutu değerlendirildi.

Otelde karşılaşılan reklamasyon konuları, acente sözleşmelerinin, sigorta kapsamlarının ve taşeron sözleşmelerinin hukuksal değerlendirilmesi yapılarak, misafir şikâyetlerini karşılama, önleyici tedbirlerin alınması, şikâyet, kaza vb durumlarda ilk yapılacaklar, misafir şikâyetlerinin (sözlü-yazılı) kayıt altına alınması, reklamasyon dosyasının açılması, yanıtlanması ve dosya takibi konularında bilgilendirme yapıldı.

BIX Kurumsal, Türkiye’ nin turizm başkenti olan Antalya da faaliyete başladığı 2005 yılından itibaren, 5 yıldızlı otel, birinci sınıf tatil köyü ve restoranlara gıda hijyeni, misafir güvenliği, gizli müşteri, kalite yönetim sistemleri ve reklamasyon yönetimi konularında hizmet vermektedir.

---

---

• Bakan Ersoy’dan yeni Turist Rehberliği Kanunu açıklaması
• Rehberlik Kanunu değişti, ‘Türkçe rehberlik’ yasalaştı 
• Bentour Antalya’daki ofisine 8 branşta personel arıyor

• Rehberlik Kanunu değişti, ‘Türkçe rehberlik’ yasalaştı 
• Almanya turizm pazarında Türkiye talebi ne durumda?
• FTI'dan flaş açıklama... 1 Euroya satıldı 

Tüm Yazarlar

• Antalya’daki otelde acı olay: Odasında ölü bulundu
• Muğla’daki otel inşaatında çelik kapı işçilerin üzerine düştü, 1 ölü 1 yaralı
• Çöl şehri Dubai'de sel felaketi
• TÜİK açıkladı: Yabancılara yapılan konut satışı Mart ayında da düştü
• Kuşadası'nda kruvaziyer gemisi iskeleye çarptı
• Şubat ayında cari denge 3,6 milyar doların üzerinde açık verdi 
• Asgari ücrete ara zam gelecek mi?
• Lokanta ve kafelerde KDV artacak mı?

• TatilBudur'dan bayram rotaları 
• Jolly trekking turlarına başlıyor
• Hull City Corendon uçağıyla Antalya’ya geldi
• Titanic Hotels, misafirlerini yaza hazırlıyor
• Turizm taşımacılığında kadın istihdamı büyüyecek
• Martı Marina & Yacht Club, Bosphorus Boat Show’a katıldı
• Kilit Grup genç yeteneklere profesyonel olma imkanı sağlıyor 
• Chaîne des Rôtisseurs geleneği Cosmos Theatre’de gelecekle buluştu