İngiliz acentelerden Türk otelcilere 'uyanık İngiliz turistle mücadele' desteği

    13.07.2017 - 17:19:19



    TÜROFED ve AKTOB, otelcilerin, İngiliz turistlerin adeta bir salgın haline gelen 'tatilde hastalandım' şikayetleri sonucu sık sık karşı karşıya kaldığı reklamasyon bildirimleri hakkında İngiliz Seyahat Acenteleri Birliği (ABTOB) ile iletişime geçti.




    Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) ve Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED), konuya dair daha önce de tur operatörü Thomas Cook ile iletişime geçmişti. 

    Thomas Cook tarafından AKTOB ve TÜROFED'e gönderilen yazıda, şirket olarak Türk turizmcinin rahatsızlığını anladıkları ve sorunun çözümü için kolektif çalışmaya ihtiyaç olduğu belirtilmişti. Thomas Cook'un sorunun çözümüne öncülük edeceği belirtilen yazıda, ''Türk otelleri ve Türkiye otoriteleri ile birlikte çalıştığımızda asılsız tatil hastalıkları iddialarının çözümüne ilişkin daha güçlü bir pozisyonda olacağımızı biliyoruz.'' denilmişti. Thomas Cook, AKTOB ve TÜROFED'e ''Paket tatil hastalık iddiaları klavuzu'' adlı bir kitapçık da ulaştırmıştı.

    BU KEZ DE İNGİLİZ ACENTELERLE İLETİŞİME GEÇİLDİ

    Gittikçe daha da büyüyen bir sorun haline gelen konu hakkında çalışmalarını sürdüren AKTOB ve TÜROFED, bu kez de İngiliz Seyahat Acenteleri Birliği (ABTA) ile iletişime geçti. AKTOB tarafından konuya dair yapılan açıklama şu şekilde:

    ''Müşteri memnuniyeti, kalite ve fiyat dengesinin en yüksek rekabet aracı olduğu Türkiye konaklama sektörü, son zamanlarda sıklıkla midesel hastalıklar kaynaklı reklamasyon bildirimleri ile karşı karşıya kalmaktadır.

    TÜROFED ile ortak çalışma yapılarak , tur operatörleri ile kurduğumuz temaslar neticesinde gelen yanıtları sizlerle daha önce paylaşmıştık.
     
    Ayrıca; sahte hastalık iddiaları nedeni ile açılan davalara ilişkin olarak, İngiltere Dışişleri Bakanlığı tarafından İngiliz turistlere yönelik uyarı da yayınlanmıştı.
     
    Tüm bunlara ilaveten, konunun İngiltere tur operatörleri tarafından gündem oluşturması nedeni ile İngiltere Seyahat Acentaları Birliği (ABTA) ile iletişime geçilmiştir.
     
    Konuya yakın ilgi gösteren ABTA Başkanı Mark Tanzer'in tarafımıza göndermiş olduğu yazı, belge ve haber linkleri ektedir.
     
    ABTA konu ile ilgili;
     
        *Gıda kaynaklı hastalık iddialarının Türkiye harici diğer ülkelerde de ciddi artış gösterdiği,
       
        *Bu hastalık iddialarının haklı olmadığını,

        *Bu konunun hukuk firmaları tarafından bir kazanç aracına dönüştüğü,

        *Bu durumun düzelmesi için Birleşik Krallık yasalarında var olan bir boşluğun doldurulması gerektiği,

        *ABTA'nın oluşan bu duruma karşı 'STOP SICKNESS SCAMS' kampanyası başlattığı,

        *Bu kampanyanın amacı; yasadaki boşluğu doldurup, hukuk firmalarının "iddiaları" kar yapma aracı yapma amacının önüne geçilmesini sağlamak ve Birleşik Krallık vatandaşlarına sahte hastalık iddialarının bir suç olduğunun farkındalığını yaratmak olduğu,

        *Bu sorunun çözümünde ABTA üyeleri ile otellerin yakın çalışması gerektiği ve ekte bulunan Türkçe kitapçığı otellerin dikkate almaları gerektiği,

        *Üye otellerimizin, İngiliz müşterilerinin iddia hak etmesi için teşvik eden şirketlerin varlığını farkederse, ilgili firma ismini destinations@abta.co.uk adresine bildirmesi istendiği ekteki yazıda belirtmiştir.

    Konu ile ilgili çalışmalarımız devam etmekte olup, gelişmeler ışığında siz değerli üyelerimizi bilgilendirmeye devam edeceğiz.''

    ABTA Tarafından Gönderilen Yazı

    Konaklama İşletmeleri İçin Mide Hastalıkları Kılavuzu



    Haberi Paylaşın :
    Bu haber 13.07.2017 - 17:19:19 tarihinde eklendi.

    Kullanıcı Yorumları

    Kayıtlı yorum bulunamadı...

    Yorum ekleyin



    Adınız :  

     

    Güvenlik Kodu :
    Yenile


     
    Diğer Başlıklar:
    Facebook'un yeni algoritması ne anlama geliyor, oteller ne yapmalı?
    Küresel otelcilik piyasasında 1.95 milyar dolarlık dev satın alma
    'Helal turizm' kavramı diğer otelleri itibarsızlaştırıp zor duruma düşürüyor'
    Meeting Point'in yeni markasıyla açacağı iki otelden biri Türkiye'de
    Türkiye'de en çok konut alan yabacı ülke vatandaşları belli oldu
    İnşaat şirketleri Kanal İstanbul arazilerini Araplara pazarlamaya başladı
    Tarihi Yarımada'nın silüetini bozan kuleler yasal hale geldi
    2017'de en çok hangi müzeler ziyaret edildi?
    2018'de Rusya manzarası: Türkiye paket turu uçak biletinden ucuz
    Rus hava yolu şirketi Pobeda paket tur pazarına mı giriyor?
    'Turizmcinin krizde aldığı ilk 'önlem' personel kıyımı'
    Azur Air Almanya filosundaki uçak sayısını arttırıyor
    Hamdi Güvenç açıkladı: Tataristan-Dalaman uçuşları başlıyor
    Pegasus'un Trabzon'da kaza yapan uçağı bulunduğu yerden çıkarıldı
    Otel sayısını 15'e çıkardı, 2018’i kaliteli hizmet ve marka yılı ilan etti
    Ukrayna'da tur operatörlerinin yükümlülükleri arttırılıyor
    Dedeman Grubu 'smart' otelcilik yapacak 2023'te 40 otele ulaşacak
    Turizm sektöründeki batık kredi oranı yüzde 3.94'e yükseldi
    Temurci: 2018 İspanya pazarı için toparlanma yılı olacak
    Bodrum'a 170 milyon dolara otel yaptı, sanat ve eğlenceyi bir araya getirdi
    Vali ve MÜSİAD'ın desteğiyle Antalya'da 'Helal Turizm Derneği' kuruldu
    Harcama, destinasyon, satın alma... İşte Alman turistin 2018 tatil eğilimleri
    Erkan Yağcı'dan fiyat uyarısı: Zamanı geldi!
    Antalya'da yapılacak gıda ve içecek fuarına alkollü içki izni çıktı
    Genel Haber Arşivi
    HER HAKKI TURİZMGUNCEL.COM'A AİTTİR   ©   COPYRIGHT 2018  ||  Genel RSS  || Güncel RSS  || Sektörel RSS  ||  Marka INTERACTIVE
    Anket
    2018 sezonunda Avrupa'da durum ne olur?

    Daha da geriye gider
    Bu yılla aynı olur
    2016 rakamlarına ulaşır
    2015 rakamlarına ulaşır
    Belirsizlik hakim
    Ücretsiz Abone Olun