Çağrı merkezi şirketlerine dönemsel projelere ve çağrı merkezi yatırımı öncesi ihtiyaçlarını belirlemek isteyen kurumlara hizmet verecek olan ve Türkiye'nin ilk çağrı merkezi oteli Call Center Hotel, İstanbul'un ardından ikinci lokasyonunu İzmir'de faaliyete geçirdi. Bornova'da hizmete giren otelin açılış törenine katılan Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, Türkiye'nin 2023 hedeflerine bakıldığında şuan mevcut durumdaki 40 bin koltuklu hizmet veren çağrı merkezleri sayısının katlanarak artacağını söyledi.
Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu Başkanı Tayfun Acarer de, "Türkiye'de 40 bin masa var 55 bin çalışan var çağrı merkezlerinde ancak bu yetersiz. 2015'te 85 bin çalışan hedefleniyor. Buna ulaşmak çok kolay ancak 8.8 milyon masa 11 milyona yakın çalışan var dünyada Türkiye'deki çalışan sayısı dünya ortalamasının binde 5'i. Bu oran Türkiye'ye yakışmaz bu oranı hızla artırmalıyız. Gelişmelerde 200 kişiye 1 müşteri temsilcisi düşerken Türkiye'de Bin 200 kişiye 1 müşteri temsilcisi düşüyor" diye konuştu.
600 koltuk kapasitesiyle hizmet verecek Call Center Hotel'in CEO'su Tarkan Ersubaşı, merkez sayesinde, çağrı merkezi şirketlerinin şehirdeki faaliyetlerini hiçbir altyapı yatırımına ihtiyaç duymadan sürdürebileceklerini söyledi.
Ersubaşı, "Dünyada bir ilk olan çağrı merkezi oteli konseptinin ana oyuncu firmaların da destekleri ile hızlı bir gelişim gösterdi. İki yıldır İstanbul Kavacık'ta hizmet vermekte olan 1.500 koltuk kapasiteli merkezimizin ardından İzmir'de faaliyete geçen yeni lokasyonumuz ile toplam koltuk kapasitemiz 2.100'e ulaşmış oldu." dedi. Rahat bir çalışma ortamının yanı sıra verimliliğe pozitif katkı sağlayacak yapısıyla Call Center Hotel İzmir'den yararlanacak şirketlerin ihtiyaç duyacakları her şeyin hazır olarak sunulduğunu belirten Ersubaşı, çağrı merkezi hizmeti almak isteyen firmaların tek yapmaları gereken şeyin ekiplerini buraya yerleştirmek olduğunu kaydetti.